Администратор по обработке заявок / Оператор колл-центра в мебельную компанию Minimal
Описание
Администратор по обработке заявок / Оператор колл-центра в мебельную компанию Minimal Minimal — мебель на заказ (кухни, шкафы, гардеробные, ванные) с опытом более 8 лет. Мы растём и усиливаем отдел первичного контакта. Ищем человека, который быстро отвечает на входящие заявки, переписки и звонки, помогает клиенту сориентироваться и записывает на встречу/замер. Главное про роль (чтобы не было путаницы) Это не администратор “встречать гостей и делать кофе”.Это оператор колл-центра / менеджер по обработке входящих заявок / лид-менеджер: звонки + переписки + CRM. Условия и доход Зарплата: 49 000 – 110 000 ₽ “на руки”Формат: оклад + премия (премия зависит от результата: скорость обработки, качество диалога, записи на встречу, дисциплина по CRM). График: 3/2 с 9:30 до 20:30Выплаты: 2 раза в месяц, без задержек.Обучение: дадим скрипты, примеры переписок, обучение продукту и CRM.Рост: можно вырасти в менеджера по продажам / руководителя смены / старшего оператора.Команда: адекватные руководители, понятные правила, поддержка продажников. Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие звонки и заявки (клиенты сами оставили обращение — “холодных” баз нет). Переписываться с клиентами (мессенджеры/соцсети): отвечать быстро и по делу. Квалифицировать обращение: что нужно (кухня/шкаф/гардеробная), сроки, бюджет, адрес, контакт. Записывать клиента на встречу/просчёт/замер по правилам компании. Вести CRM: фиксировать статусы, комментарии, источники, результаты контакта. Передавать “тёплых” клиентов в отдел продаж и быть с ними на связи до назначения. Кого мы ищем У тебя грамотная устная и письменная речь (это ключ к премии). Ты умеешь общаться спокойно и уверенно, не теряешься в диалогах. Тебе важен результат: быстро ответить → помочь → записать. Ответственность: если обещал перезвонить — перезвонил. Опыт в колл-центре/продажах/администрировании приветствуется, но не обязателен — научим. Что будет преимуществом Опыт: оператор call-центра, менеджер по обработке заявок, лид-менеджер, оператор чатов, администратор в продажах. Умение работать по скриптам и в CRM (Bitrix24/AMO/любая CRM — не принципиально). Как устроен рабочий день Получаешь входящую заявку → 2) связываешься (звонок/чат) → 3) уточняешь потребность → 4) фиксируешь в CRM → 5) записываешь на следующий шаг → 6) передаёшь в продажи. Как откликнуться (сильная “воронка”) В отклике напиши 2 строки: Был ли опыт в звонках/переписках/CRM (если нет — так и напиши). Удобно ли тебе работать 3/2 с 9:30 до 20:30 Мы быстро отвечаем и приглашаем на короткое собеседование.