Администратор-консьерж
Описание
Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации и сервису. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных PIONEER в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте резидентов. В дружный и профессиональный коллектив нашей дирекции мы ищем Менеджера по работе с клиентами ! Основные задачи: Приём и обработка обращений и заявок, поступивших по каналам дистанционных сервисов управляющей организации Консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям договоров Продвижение и консультации клиентов по платным услугам и услугам партнеров организации Подготовка счетов на предоставление платных услуг, контроль их оплаты и выполнения услуг Печать платежных документов при личном обращении клиентов в офис организации Оформление заявок и обращений в системе электронного документооборота (TESSA) Информирование клиентов о статусе их заявок и решений по обращениям Ведение истории взаимодействий с клиентами в CRM системе Консультирование клиентов по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования общих собраний собственников, получение заполненных бланков и их учет Прием заявок на оформление пропусков и допусков на проведение ремонтных работ, их оформление и выдача собственникам Наши ожидания: Опыт работы от 1 года Знание офисных программ (Word, Excel, Outlook) для подготовки отчётов и переписки Активная жизненная позиция Желательно базовое знание английского языка С нашей стороны: Оформление в соответствии с ТК РФ Сменный график работы 2/2 с 9 до 21 Стабильная заработная плата Отличная команда, возможности для развития Социальный пакет: ДМС и корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, футбол) после испытательного срока, обучение (внешнее и внутреннее), программа корпоративных привилегий PrimeZone, корпоративная библиотека Alpina Digital, мобильная связь, льгота на проживание в апарт-отелях YES и приобретение объектов недвижимости от компании, материальная помощь Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах