Старший менеджер IT-проектов / Ведущий Project Manager
Описание
Мы — IT-компания, специализирующаяся на комплексном IT-аутсорсинге и внедрении решений на базе искусственного интеллекта (AI-аутсорсинг) для корпоративных клиентов. Сейчас мы усиливаем команду и ищем Старшего менеджера IT-проектов / Ведущего аккаунт-менеджера, который возьмет под управление действующий пул клиентов (около 40 компаний). Важно: у нас НЕТ холодных звонков и поиска клиентов. Мы ищем профессионала для системного ведения текущей базы, контроля технических специалистов и наведения порядка в IT-инфраструктуре клиентов. ОБЯЗАННОСТИ - Управление пулом действующих клиентов: выстраивание долгосрочных партнерских отношений, сбор обратной связи, проведение планерок и координационных встреч с ЛПР. - Организация работы команды инженеров: постановка и декомпозиция задач, контроль сроков, координация плановых, регламентных и аварийных работ. - Контроль Service Desk: мониторинг соблюдения SLA, распределение нагрузки между специалистами, недопущение «зависших» заявок. - Управление IT-активами клиентов: аудит, структурирование и контроль личных кабинетов, доменов, хостингов, лицензий и сервисов; контроль своевременности оплат и оптимизация затрат. - Взаимодействие с внешними поставщиками IT-услуг: решение организационных, технических и юридических вопросов (провайдеры, хостинг-площадки, вендоры). - Ведение документации: актуализация базы знаний, паспортов объектов, регламентов и отчетов. - Развитие действующих проектов: выявление потребностей клиентов в обновлении инфраструктуры и внедрении современных инструментов автоматизации и ИИ. ТРЕБОВАНИЯ - Опыт работы в роли Project Manager, руководителя IT-проектов или ведущего технического аккаунт-менеджера — от 3 лет. - Технический кругозор: четкое понимание специфики работы системного администратора и построения IT-инфраструктуры (выполнять задачи руками не требуется, но критично понимать суть и реальные трудозатраты). - Понимание базовых сетевых и системных понятий: IP, DNS, доменные службы (Active Directory), принципы работы серверов и хостингов. - Опыт работы с системами Service Desk / задачами-трекерами, знание гибких подходов (Agile, Kanban). - Развитые лидерские и коммуникативные навыки, опыт успешного урегулирования сложных и конфликтных ситуаций. - Умение быстро оценивать масштаб инцидентов и принимать взвешенные решения под свою ответственность. - Высокий уровень личной организованности и самодисциплины: умение самостоятельно расставлять приоритеты без необходимости постоянного внешнего контроля. - Фиксированный оклад — 90 000 руб.; - Ежемесячная премия по понятным KPI (удержание клиентов, соблюдение SLA, порядок в документах и сервисах) — 30 000–40 000 руб.; - Бонусы (процент от объема клиентов) за инициацию и реализацию дополнительных проектов с текущей базы. - На период адаптации (первые 1–2 месяца) — комфортные и прозрачные фиксированные условия. - Работа с постоянным, стабильным пулом клиентов. - Возможность работать на стыке классического IT-аутсорсинга и передовых AI-технологий. - Очный формат работы в офисе (г. Красноярск), график 5/2.