Оператор call-центра / администратор стоматологической клиники
Описание
Стоматологическая клиника Тотал Дент ищет сотрудника на позицию администратора с функцией оператора call-центра. Главная цель этой должности — записанный и приведенный в клинику пациент, высокий уровень сервиса в общении и повышение лояльности пациентов. Администратор / оператор call-центра — это голос клиники и первый человек, который формирует доверие пациента. Цель сотрудника на этой позиции — конвертировать входящий поток в запись, доводить пациента до визита в клинику, грамотно сопровождать по телефону и повышать его лояльность. Что мы предлагаем: - Среднемесячный доход: от 50000 руб (Сумма за выход+ KPI) - Оформление по ТК РФ - Качество услуг за которое не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 90% - Пошаговая система адаптации на GetCourse, поддержка управляющей компании на всех этапах, индивидуальный план развития, чат обмена опытом - Бесплатное обучение новому продукту и прокачка навыков SoftSkills - Удобный график работы: 2/2 с 08:30 до 20.30 ч. - Бесплатный доступ к платформе обучения ( курсы, тренинги, вебинары, база знаний и корпоративная библиотека) - Развитая корпоративная культура (корпоративы, конкурсы, поощрения) - Новая , современная, красивая клиника с удобной локацией - Карьерный рост до куратора клиники Что предстоит делать: - Работа с входящим трафиком пациентов (первичных/вторичных) - Ведение расписания докторов - Проведение расчетно-кассовых операций - Входящие/исходящие звонки (запись на прием) - Работа в AMOCRM/ IDENT (обучение предоставляется) - Работа по скриптам - Повышение лояльности пациентов (сбор отзывов) - Отчетность Наши пожелания: Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе - Полная занятость - Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах - Готовность к изучению нового продукта (скрипты, программа, терминология, прайс) - Опыт работы со звонками Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то оставьте отклик и мы с обязательно свяжемся с Вами!