Менеджер по работе с клиентами

Описание

На должность назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование по социальному, педагогическому юридическому или экономическому профилям без предъявления требований к стажу работы, являющееся уверенным пользователем персонального компьютера

Обязанности

2.1. Консультирует юридических и физических лиц (далее заявителей) по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг. 2.2. Оказывать заявителям помощь в оформлении заявления и подготовке необходимых документов для подачи с целью получения результата услуги. 2.3.Создает благоприятную и гостеприимную атмосферу для общения. 2.4. Ведет прием документов у заявителей в режиме одного окна" 2.5. Оператор, не позднее суток после регистрации передает заявление и представленный заявителем пакет документов в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Брянской области, органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, обеспечив при этом проставление подписи адресата о получении отправки, на определенном бумажном носителе. 2.6. Информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме. 2.7. Отслеживает сроки и своевременность предоставления государственных и муниципальных услуг. 2.8. Выдает заявителю результат предоставления государственной или муниципальной услуги или отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги. 2.9. Ведет учет количества заявителей, обслуженных в Учреждении по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг 2.10. Систематически повышает квалификацию в установленном порядке. 2.11. Готовит аналитические, информационные материалы, периодическую отчетность по вопросам, входящим в их компетенцию. 2.12. Выполняет отдельные служебные поручения директора Учреждения. 2.13. Осуществляет иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.