Руководитель направления по работе с просроченной задолженностью
Описание
Чем предстоит заниматься Разрабатывать и внедрять бизнес-процессы для дистанционного взыскания задолженности Запускать проекты по автоматизации и цифровизации процессов взыскания (включая интеграцию ИИ и модернизацию CRM) Оптимизировать операционные затраты и создавать инструменты поддержки для клиентов Анализировать эффективность текущих методик и формировать стратегию развития направления Внедрять решения для улучшения клиентского опыта при урегулировании задолженности Наши пожелания к кандидатам Высшее образование Опыт разработки и описания бизнес-процессов в банковской сфере Навыки проектного управления (желательно в сфере взыскания) Практический опыт работы с просроченной задолженностью (коллекшен, урегулирование) Знание инструментов бизнес-аналитики и автоматизации (ИИ, CRM-системы) Что мы предлагаем Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии