Менеджер по продукту (Ozon Job)
Описание
Вы будете работать над Ozon Job — платформой для исполнителей, которые подрабатывают на складах Ozon. Ваша ключевая задача — улучшать опыт пользователей (исполнителей) на всех этапах взаимодействия с сервисом: от первого знакомства и регистрации до выполнения заданий и получения выплат. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы менеджером по продукту от 1–3 лет (в e‑commerce, IT, HR‑tech или платформенных бизнесах — преимущество); Понимание жизненного цикла продукта и методологий управления (Agile, Scrum и др.); Навыки проведения исследований и валидации гипотез, опыт работы с UX/UI‑решения веб и мобильных приложений; Умение работать с аналитикой: базовые знания статистики, опыт интерпретации метрик и построения отчётов; Опыт проведения A/B‑тестов и принятия решений на основе данных; Системное мышление, способность видеть как детали, так и общую картину; Навыки коммуникации и организации кросс‑функциональных процессов, умение договариваться со стейкхолдерами (в т. ч. операционными командами складов); Внимательность к деталям, ориентация на результат и готовность работать в условиях многозадачности; Продвинутое владение инструментами: Miro, Jira, Figma (или аналогами), Excel/Google Sheets; Эмпатия и понимание специфики работы исполнителей на складах (желательно, но не обязательно). Чем вы будете заниматься: Разрабатывать стратегию развития Ozon Job: формировать видение продукта, составлять roadmap и приоритизировать задачи с фокусом на пользовательский опыт исполнителей; Управлять полным циклом продукта — от генерации идей до внедрения и масштабирования решений для исполнителей; Формировать и вести продуктовый бэклог, контролировать сроки реализации фич для исполнителей; Проводить исследования: изучать потребности исполнителей (опросы, интервью, наблюдения на складах); Анализировать поведение пользователей в приложении и на платформе; Отслеживать рыночные тренды в сфере гиг‑экономики и платформенной занятости; Проектировать пользовательские сценарии (CJM) для исполнителей: от регистрации и выбора смен до выполнения заданий и получения оплаты; Ставить задачи кросс‑функциональным командам (разработка, дизайн, операционный блок, HR) и координировать их работу по улучшению опыта исполнителей; Выделять ключевые метрики продукта для исполнителей (удовлетворённость, retention, время на выполнение задач, уровень дохода) и анализировать влияние доработок на эти показатели; Организовывать A/B‑тестирование новых функций (например, интерфейса выбора смен, системы мотивации, процесса выплат) и принимать решения на основе данных; * собирать и обрабатывать фидбек от исполнителей и операционных команд, выявлять точки роста и внедрять улучшения; Анализировать конверсию на этапах воронки исполнителя (регистрация → активация → регулярное использование → лояльность) и предлагать решения для её оптимизации.