Менеджер по продажам образовательных услуг
Описание
Менеджер по продажам онлайн-образования (5–11 класс, ОГЭ/ЕГЭ) ВЕКТОР М — образовательный проект для современного мира. Мы развиваем онлайн-обучение школьников и формируем команду продаж двух направлений: FAMILY — сопровождение семейного образования для учеников 5–11 классов, и EXAM — дополнительная подготовка к ОГЭ и ЕГЭ. Сейчас ищем двух менеджеров по продажам, которые будут работать преимущественно с входящими обращениями родителей. По мере роста потока заявок команда будет расширяться. Кого мы ищем Нам нужен не оператор call-центра, а консультативный продавец: человек, который умеет разобраться в ситуации семьи, объяснить сложный образовательный продукт и довести родителя до осознанного решения и оплаты. Что вы будете продавать ВЕКТОР М FAMILY — сопровождение семейного образования для учеников 5–11 классов: обучение, преподаватели, куратор, контроль прогресса, подготовка к аттестации и понятная образовательная траектория. ВЕКТОР М EXAM — дополнительная подготовка школьников к ОГЭ и ЕГЭ по выбранным предметам. Клиент может приобрести только FAMILY, только подготовку к ОГЭ/ЕГЭ или совместить оба направления. Что нужно будет делать Быстро обрабатывать входящие заявки с сайта, рекламы, мессенджеров и других каналов. Проводить консультации с родителями по телефону и видеосвязи. Выявлять реальную ситуацию семьи: класс ребёнка, причины обращения, цели, сложности, сроки и формат обучения. Объяснять разницу между FAMILY и дополнительной подготовкой к ОГЭ/ЕГЭ. Записывать ребёнка на диагностику / пробное знакомство с продуктом и возвращаться к семье с последующей консультацией. Подбирать подходящий формат и доводить клиента до оплаты. Работать с возражениями без агрессивных продаж и искусственного давления. Вести все контакты, задачи и этапы сделки в CRM. Передавать оплаченного клиента в образовательный / кураторский блок без потери информации. Фиксировать причины отказов и обратную связь родителей, чтобы улучшать продукт и воронку продаж. Как устроена продажа Заявка → консультация → диагностика / пробный период → персональная рекомендация → оплата → передача куратору Мы не строим модель на холодном массовом обзвоне. Основная задача — качественно обработать входящий интерес, понять потребность семьи и помочь выбрать подходящий образовательный маршрут. 2. Требования к кандидату и опыт Что для нас важно Опыт продаж услуг от 1 года; опыт в EdTech / онлайн-образовании будет большим преимуществом. Умение продавать родителям и вести консультационную продажу, а не только читать готовый скрипт. Уверенные телефонные переговоры и нормальная деловая коммуникация в мессенджерах. Умение задавать вопросы, выявлять потребность и работать с несколькими касаниями до сделки. Способность объяснять сложный продукт простым языком. Аккуратная работа в CRM: ни одна заявка не должна теряться. Грамотная устная и письменная речь. Готовность работать с консультациями во второй половине дня и вечером, когда родителям удобно общаться. Формат Удалённая работа, полная занятость. Оклад 50 000 ₽ фиксированная часть в месяц. Переменная часть Процент с оплаченных продаж + KPI. Процент начисляется с первой продажи; конкретная формула утверждается работодателем. График 5/2 со сдвинутыми выходными, чтобы отдел был доступен 7 дней в неделю. Рабочее окно Дневное / вечернее. Значительная часть консультаций приходится на время после работы родителей. Холодные продажи Не являются основной задачей. Работа преимущественно с входящими обращениями и повторными касаниями. Рост По мере увеличения потока — расширение команды; для сильных сотрудников возможен рост до старшего менеджера / Team Lead. Что мы предлагаем Работу в растущем образовательном проекте с понятной специализацией. Входящие лиды и возможность влиять на построение воронки продаж с самого начала. Обучение продукту FAMILY 5–11, особенностям семейного образования и продуктам ОГЭ/ЕГЭ. CRM, база знаний, скрипты и регламенты, которые будут развиваться вместе с проектом. Прозрачную систему: фикс + процент + KPI. Карьерный рост по мере формирования полноценного отдела продаж.