Консультант входящих звонков
Описание
О компании Мы развиваем направление дистанционного сервиса и информационного сопровождения действующих клиентов компании. В связи с плановым расширением коммуникационных каналов открываем набор сотрудников на входящие линии связи. Предложение открыто для широкого круга кандидатов: у нас легко стартует как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — мы обеспечиваем детальными скриптами, удобной внутренней базой знаний и регулярной поддержкой наставника на старте. Обязанности: Прием и распределение входящих телефонных обращений от пользователей. Предоставление информации по графику работы, услугам и статусам заявок по готовым инструкциям. Регистрация ключевых деталей диалога и внесение заметок в рабочую электронную картотеку. Перенаправление профильных вопросов дежурным специалистам профильных отделов. Работа исключительно с входящим потоком: без телемаркетинга, без холодных звонков и без навязывания услуг. Требования: Четкая дикция, грамотная устная речь и доброжелательная манера общения. Базовое владение ПК/ноутбуком (умение работать в браузере и быстро вносить текст). Наличие тихого рабочего места, стабильного интернета и гарнитуры для комфортных звонков. Внимательность к деталям и готовность соблюдать стандарты сервисного диалога. Условия: Заключение официального договора: оформление по ТК РФ, договору ГПХ или сотрудничество с самозанятыми на выбор. Стабильная удаленная работа без визитов в офис из любого удобного для вас места. Вариативный сменный и гибкий график сменами от 4 часов. Бесплатный вводный курс с куратором, который поможет быстро освоить коммуникационную программу. Своевременные выплаты два раза в месяц без задержек и скрытых удержаний.