Инженер удаленной поддержки пользователей
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. «ИТ Сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ИТ Сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места. Наш технологический стек: Windows, Linux (семейство Debian / RHEL / OpenSUSE), Active Directory, SCCM Configuration Manager, ADAudit Plus, MS Exchange, MS Office, Confluence, Jira, ITSM-системы (4me), Cisco CUCM, Teampass, Graylog, РТУ, Racktables, Netbox, PowerShell, Python, Bash, Git / GitLab, Zabbix, Grafana. Команда активно растёт, поэтому мы в поисках Инженера технической поддержки. Что нужно делать: Удаленно поддерживать пользователей по техническим проблемам ОС Windows и Linux Устанавливать программное обеспечение и проводить конфигурацию Анализировать логи для устранения инцидентов в работе с корпоративными программами и системой Оказывать помощь пользователям по работе с корпоративными ресурсами и программами Обеспечивать доступ пользователям к корпоративным ресурсам Работать в ITSM-системе учета заявок Взаимодействовать с внутренними департаментами и смежными отделами в рамках служебной деятельности Заниматься автоматизацией рутинных задач скриптами Обеспечивать поддержку виртуальной инфраструктуры подразделения Какие знания и навыки нам важны: Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам Желание развиваться в IT-сфере Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов (преимущественно Linux, либо смешанной инфраструктуры) Опыт эксплуатации домена Active Directory, базовое знание сервисов Microsoft, опыт работы с SCCM и MS Exchange или их аналогами Знание ОС Windows 10, Windows Server 2016/2019 (на уровне администратора, с опытом «траблшутинга») и офисного пакета MS Office (на базовом уровне) Глубокие знания семейства ОС Linux (предпочтительно RHEL-based) - на уровне администратора, с опытом «траблшутинга». Знакомство и опыт практического применения базового/ключевого пользовательского ПО с открытым исходным кодом, доступного в Linux. Будет плюсом — опыт работы с проектах, связанных с процессами импортозамещения и перехода на отечественное ПО и оборудование. Уверенные навыки работы в cmd / powershell / bash. Глубокие знания сетевых технологий (в рамках моделей OSI и TCP/IP), опыт диагностики и решения проблем Понимание принципов работы IP-телефонии (SIP) Опыт работы с серверным оборудованием и/или ВМ на архитектуре Windows, Linux Знание и практические навыки написания скриптов на PowerShell Что предлагаем: Рыночную зарплату и премии Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации Гибридный формат работы 5/2 (2 дня можно работать удаленно и 3 дня в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма) Преимущества аккредитованной IT-компании Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!