Администратор/портье гостиницы

Описание

Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется; Пользователь MS Office, Travelline; Опыт работы в туристических объектах (отель, кемпинг, глэмпинг, база отдыха) с возможностью единовременного приема более 100 гостей; Опыт работы с корпоративными заездами, мероприятиями; Опыт работы с ведущими сервисами по аренде и бронированию; Доброжелательность, стрессоустойчивость, сервисность, желание угодить гостю;

Обязанности

Встреча, регистрация, размещение и выписка гостей; Взаиморасчеты сторон; Заполнение и отправка данных в МВД; Работа в шахматке (TravelLine); Работа с кассой; Составление отчетной документации; Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах кэмпа, о возможности ими воспользоваться; Контроль качества обслуживания; Контроль в области соблюдения гостями правил проживания в кэмпе; Координация деятельности персонала; Постановка задач, контроль выполнения; Решение возможных конфликтных ситуаций.