Руководитель инфраструктурных проектов / Координатор эксплуатации ИС
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Что нужно делать: - координировать работы пула подрядчиков (5 компаний), контролировать соблюдения регламентов взаимодействия и SLA- управлять инцидентами и проблемами: пресечение перекладывания ответственности, контроль предоставления фактуры и сроков решения.- организовывать и контролировать кросс-системные релизы, патчи и экстренных выкаток (включая оценку рисков и принятие решений об откате)- проводить аудит системы и контроль процесса передачи (перехвата) ИС во внутреннюю эксплуатацию (сроком до 6 месяцев)- формировать реестры проблем, рисков и протоколов разбора инцидентов (Post-mortem / RCA)- Участвовать в инфраструктурных проектах развития и оптимизации системы после успешного перехвата Требования: Hard Skills:Управление проектами и подрядчиками (Vendor Management) опыт управления инфраструктурными проектами и координации нескольких (от 3) подрядчиков одновременно понимание жизненного цикла ИС и процессов передачи системы в эксплуатацию (Service Transition / инсорсинг) опыт приемки работ, аудита документации, контроля SLA/OLA и претензионной работы по ГК/договорам умение жестко модерировать ВКС, фиксировать договоренности и эскалировать проблемы по матрице Инфраструктура и DevOps понимание принципов CI/CD (GitLab CI, Jenkins), работы с артефактами, пайплайнами и откатами (rollback) уверенное понимание контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes: pod, deployment, ingress) понимание основ виртуализации (VMware, KVM) и работы с конфигурациями в формате YAML базовое понимание работы брокеров сообщений (Kafka, RabbitMQ) и API (REST, HTTP коды, curl/Postman) Базы данных и интеграции понимание принципов работы реляционных БД (PostgreSQL): транзакции, индексы, дедлоки, пулы соединений способность анализировать slow query logs и понимать влияние тяжелых запросов на производительность сервисов понимание принципов работы систем аутентификации (Keycloak, OAuth 2.0, OIDC, LDAP) Мониторинг и работа с логами опыт работы с системами мониторинга и анализа логов (Grafana, Prometheus, Zabbix, Kibana/ELK) Умение читать дашборды, анализировать метрики (CPU, RAM, latency, RPS, очереди) и настраивать алерты понимание принципов распределенной трассировки (Jaeger, OpenTelemetry, trace_id, correlation_id) Сетевые технологии понимание модели OSI, TCP/IP, DNS, NAT, VLAN способность отличить сетевую проблему (потери пакетов, таймауты, блокировки файрволов) от проблемы приложения или БД понимание, какие данные (tcpdump, ping, traceroute, HAR) нужны для диагностики и постановки корректных задач сетевым инженерам Инструменты и ITSM-процессы глубокое знание ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change, Release, Service Transition) уверенная работа в Jira (ведение релизных задач, дефектов, спринтов) и Confluence (база знаний, регламенты) опыт работы в ITSM-системах (4me, ServiceNow, Jira Service Management) и понимание маршрутизации тикетов между линиями поддержки Soft Skills (Личные качества) напористость и ориентация на результат: Умение "дожимать" подрядчиков, не принимать отговорки и добиваться предоставления фактуры (логи, метрики, трассировки) жесткая модерация: Умение вести совещания, пресекать "пинг-понг" тикетами между командами и фиксировать конкретные сроки и ответственных стрессоустойчивость: Способность сохранять хладнокровие и системность при критических инцидентах, авариях и экстренных релизах техническая эмпатия: Способность переводить бизнес-боли на язык инженеров и отличать проблему сети от бага в коде проактивность: готовность работать руками в тикетнице и логах, а не только делегировать задачи Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации преимущества аккредитованной IT-компании материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!