Старший Оператор call центра

Описание

Профессиональная Школа танцев Акварель Dance крупнейшая студия в г. Мытищи. Более 2000 учеников, 30 профессиональных преподавателей чемпионов в своих направлениях, более 200 организованных концертов и мероприятий, 5 филиалов, более 20 танцевальных направлений и фитнес программ.

Самые крупные танцевальные мероприятия г.о. Мытищи организованные командой нашей Школы танцев: Фестиваль брейк-данса "Winter Jam", который за три года собрал более 2000 участников, Ежегодный чемпионат "Victory Cup - Лучшее танцевальное шоу Арены Мытищи" с призовым фондом более 300000 Рублей, регулярно собирает более 2000 танцоров как профессионального уровня, так и начинающих.

Наша школа танцев имеет возможность присваивать спортивные разряды по спортивно-бальным танцам, хип-хопу, черлидингу и современной хореографии.

На сегодняшний день мы ищем Старшего оператора Call-центра.

Обязанности:

Прием входящих обращений
Ведение CRM
Обзвон по предоставляемой базе (преимущественно теплая база + холодные звонки), без поиска
Качественный обзвон и обработка каждого клиента
Умение располагать к себе, убедительность, ответственное отношение к работе
Ведение графика работы менеджеров
Проведение ежемесячных собраний
Контроль над качеством работы менеджеров
Ведение базы действующих клиентов, продажа доп. продуктов
Мотивация сотрудников
Предоставление отчетности по работе сотрудников.

Требования:
Образование: среднее/высшее
Грамотная устная и письменная речь
Владение ПК на уровне: "Пользователь"
Усидчивость
Желание много общаться по телефону
Умение слушать и слышать клиента
Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом

Условия:
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00

Хороший уровень дохода, без задержек, точно в срок.

Доход от 60.000 руб. (оклад + KPI+ %)

Работа в светлом офисе, дружелюбный разносторонний коллектив, хорошая транспортная доступность, чай/кофе и прочие удобства в офисе.

Возможность дальнейшего профессионального (тренинги, обучения за счёт компании) и карьерного роста.