Медиатор-смотритель музея
Описание
В связи с открытием второй части музея ищем в команду трех смотрителей. Ждем активных и позитивных для работы в интерактивном музее «Царь макет страны». Обязанности: Медиация: Активное вовлечение посетителей в изучение макета через открытые вопросы и мини-экскурсии. Рассказ интересных фактов, скрытых «пасхалок» и сюжетов, заложенных в экспозиции. Помощь посетителям в поиске мелких деталей или запуске интерактивных кнопок. Контроль и безопасность: Непрерывное наблюдение за вверенным участком макета для предотвращения его порчи. Вежливое пресечение нарушений (запрет заступать за ограничительную линию, трогать элементы руками, пить/есть на макете). Оперативное реагирование при возникновении внештатных ситуаций (технический сбой макета, потерявшийся ребенок, самочувствие посетителя). Сервисная поддержка: Навигация гостей по территории музея (где находится кафе, туалет, касса, гардероб).Сбор обратной связи, фиксация пожеланий и жалоб посетителей, передача их руководству. Проведение экскурсий (архитектура и история России)-30 % от рабочего времени. Требования: Клиентоориентированность: Искреннее желание помогать людям, эмпатия, умение считывать настроение и потребности посетителя (дети, взрослые, иностранцы). Коммуникабельность: Умение легко инициировать диалог, интересно рассказывать истории (сторителлинг) и удерживать внимание аудитории. Стрессоустойчивость: Способность сохранять самообладание в конфликтных ситуациях, гасить негатив и вежливо настаивать на соблюдении правил музея. Высокая концентрация внимания: Умение одновременно вести диалог и контролировать периметр макета (замечать протянутые руки, попытки трогать фигурки). Быстрая обучаемость: Способность оперативно усвоить большой объем информации о деталях макета, географии России и технических особенностях экспоната. Образование: Высшее или незавершенное высшее (предпочтительно: гуманитарное, культура и искусство, история, педагогика, туризм, театральное). Опыт работы: Без опыта или от 6 месяцев в сфере клиентского сервиса, музеях, туризме, анимации или event-индустрии. Опыт публичных выступлений приветствуется. Языковая доступность: Свободный русский язык, грамотная устная речь Условия: гибкий график, не менее 18 рабочих дней в месяц с 09.30 до 19.30, м. ВДНХ, ул. Константинова, д. 11А. Музей работает без выходных и праздников. И в январе и в мае. ПЕРИОД СТАЖИРОВКИ мы оплачиваем- 1 месяц ЗП за ВЫХОД 1800 руб в день. Далее ЗП 38 000 оклад + KPI за каждую проведенную экскурсию 750 рублей (в день от 0 до 3-х экскурсий. Второе повышение окладной части (40тр) после 6-7 месяцев работы.