LatAm Account Manager for Fintech
Описание
StarDust — это надежная платежная система с развитой инфраструктурой онлайн-банкинга, адаптированная для различных типов онлайн-бизнеса. Мы развиваем платежные решения на международных рынках и ищем Account Manager для работы с клиентами и партнёрами в Латинской Америке. В этой роли вы будете отвечать за развитие отношений с существующими клиентами, помогать им эффективно использовать наши платежные решения и координировать внутренние команды для решения текущих вопросов. Чем предстоит заниматься: Вести и развивать отношения с существующими B2B-клиентами; Быть основным контактным лицом по текущим вопросам и помогать клиентам быстро находить решения; Регулярно поддерживать связь с клиентами, информировать их об обновлениях, новых продуктах и доступных решениях; Следить за текущими запросами клиентов и координировать их решение с внутренними командами; Информировать клиентов о возможных задержках, технических или операционных проблемах и контролировать их решение; Выявлять дополнительные потребности клиентов и предлагать подходящие продукты и решения; Работать совместно с Sales и другими командами над развитием существующих клиентов и поиском новых возможностей; Анализировать клиентскую активность, результаты и потенциальные точки роста; Проводить исследования рынка и искать новые возможности для развития клиентского портфеля; Вести клиентскую документацию, фиксировать договорённости и поддерживать внутренние процессы в актуальном состоянии. Наши ожидания от кандидата: Английский — Upper-Intermediate и выше; испанский будет большим преимуществом; Опыт работы с B2B-клиентами в FinTech, платежах, e-commerce или другой международной сфере; Хорошие навыки коммуникации и ведения переговоров; Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и понимать их потребности; Уверенная работа с MS Office / Google Workspace, особенно Excel/Google Sheets; Внимательность к деталям и умение работать одновременно с несколькими клиентами и задачами; Проактивность и самостоятельность в решении рабочих вопросов; Быстрая обучаемость: мы проводим обучение на старте, но важно задавать вопросы, проявлять инициативу и сразу применять новые знания на практике. Мы предлагаем: Гибкое начало рабочего дня с 11:00 до 12:00 GMT+3; Удаленный формат работы; Корпоративное изучение иностранных языков; Работу в международной команде и ежедневная практика английского языка. Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!