Помощник менеджера озон
Описание
Обязанности: 1. Отзывы и вопросы - выход на чат с покупателями, когда они пишут плохой отзыв или занижают звезды (т.е из отзыва) 2. Чат с покупателями, когда она сами пишут 3. Отслеживание жалоб покупателей 4. Обработка в ТП подмен и браков (видео со склада запрашивать. прикреплять в ТП отзыв покупателя о подмене на компенсацию): *из отзывов *из приходов на склад 5. Отслеживание потерянных возвратов и отмен (за товары в пути более 60 дней нам 100% компенсируют) 6. Создание карточек 7. Небольшие поручения по кабинету (например, выгрузка УПД) Требования: 1. Ответственность 2. Начальный опыт работы на маркетплейсах (можно с обучения) Условия: 1. Удаленный формат работы, 5/2 2. При отработки 3-х месяцев и выполнении плана премия до 10.000₽/при увеличении обязанностей