Инженер технической поддержки
Описание
О компании EvaTeam — высокотехнологичная экосистема продуктов и лидер на рынке импортозамещения решений Atlassian (Jira, Confluence и др.) в России. Мы создаем отечественные IT-продукты для управления проектами, сервисами, разработкой и корпоративными знаниями. В нашу экосистему входят:EvaProject — альтернатива Jira для управления задачами и проектамиEvaWiki — аналог Confluence для управления знаниямиEvaServiceDesk — позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделахEvaTest — инструмент для управления тестированиемEvaGit — корпоративный git-сервер Мы в реестре аккредитованных IT-компаний — это дает право на отсрочку от армии для военнообязанных.У нас минимум бюрократии и максимум пользы. Обязанности: Общение с клиентами устно и письменно Проведение встреч с клиентами в Zoom Помощь в настройке продуктов EvaTeam Помощь в миграции с систем Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk) на системы EvaTeam Настройка автоматизации для проектов/задач/документов в системе Оказание поддержки по продуктам EvaTeam в мессенджере и в servicedesk Диагностика проблем и постановка задач на отдел разработки Если вам интересно поработать с нами - напишите в сопроводительном письме: Какой вопрос вы бы задали нам первым на собеседовании? Требования: Опыт работы в Linux Базовые знания сетей и сетевых протоколов Опыт работы с Docker Опыт написания простых скриптов автоматизации на каком-либо языке программирования Что будет плюсом: Опыт работы с PostgreSQL - построение запросов или администрирование Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk) Опыт работы с Active Directory или OpenLdap Знание Python и какого-либо фреймворка (Django, Flask и тд.) Опыт работы в технической поддержке или в роли интегратора информационной системы Опыт работы в k8s или openshift Опыт работы с S3 хранилищем Опыт работы в enterpise проектах внедрения Опыт написания простых SQL запросов на любой СУБД Необходимые личные качества: Ответственность Стрессоустойчивость Грамотная устная и письменная речь Быстрая обучаемость Условия: Удаленная работа Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска Льготная ипотека для IT специалистов 8 часовой рабочий день с 10-00 до 18-00 МСК, включая перерыв на обед Современное железо для работы Оплачиваемое обучение и покупка литературы. Возможность бесплатно посещать IT-конференции по Вашей профессии Оплачиваемые компанией корпоративы Продуктовая команда, налажен процесс постановки задач для команды разработки Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение