Дежурный инженер (тех.поддержка ИБ сервисов)
Описание
Обязанности: Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации; Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб; Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах; Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ; Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний); Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов; Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ. Требования: Уверенное знание клиентских ОС семейства Microsoft Windows (10/11). Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов); Свободное владение пакетом MS Office; Базовое понимание принципов работы сетей OSI, TCP/IP, служб DHCP, DNS; Знание Linux будет плюсом; Опыт работы с системами учёта заявок (HelpDesk, ServiceDesk) будет плюсом. Cофт-скиллы: Аналитическое мышление: способность оперативно разбирать проблемы и предлагать решения; Ответственность: готовность работать с обращениями не упуская детали; Обучаемость: готовность усваивать новую информацию при работе с задачами. Условия: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию; Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями; Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор; Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.); Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей. Социальный пакет: ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое); Возможен гибридный формат работы (удаленка/офис) после прохождения обучения и испытательного срока.