Сервисный инженер
Описание
Требования: Среднее профессиональное образование по направлению IT Опыт работы в аналогичной должности в сфере телекоммуникаций не менее 2-х лет Базовые навыки администрирования Windows/Linux, Active Directory Знание программного обеспечения, утилит диагностики и специализированных инструментов: MS Office, 1С, VMware ESXi, Hyper-V, VirtualBox, RDP, SSH, VNC, Kaspersky, Acronis, Veeam, Clonezilla, OpenVPN, WireGuard, IPSec, PowerShell / Bash Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP, VPN Умение работать с системами мониторинга и ticketing-системами (Zabbix, Jira, ServiceDesk) Знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения Обязанности: Контроль решения обращений от пользователей и обеспечение SLA на всех каналах технической поддержки (срок решения, время решения, регулярное информирование пользователей о ходе решения обращений) Установка, настройка и обслуживание IT-оборудования (пк, оргтехника, сетевые устройства) Диагностика и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения Обновление и настройка ОС (Windows, Linux), офисных и специализированных программ Поддержка работоспособности периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ и др.) Поддержка банк-клиентов и систем налоговой отчетности (КриптоПро, Контур Экстерн, ЭЦП, МЧД) Организация/перенос рабочих мест Администрирование удаленных рабочих мест Организация и сопровождение видеоконференцсвязи Настройка и администрирование локальных сетей (LAN), Wi-Fi, VPN Устранение неполадок на сетевом оборудовании Поддержка базовых сетевых сервисов (DHCP, DNS, Active Directory) Консультирование сотрудников по вопросам использования IT-оборудования и ПО Обучение пользователей базовым функциям систем и программ Удалённое и очное решение проблем Документирование IT-инфраструктуры (схемы сети, инвентаризация оборудования). Разработка инструкций и мануалов для пользователей Соблюдение политик безопасности компаний Условия: Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ Корпоративный транспорт Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации Забота о здоровье и корпоративный спорт: обслуживание в Медицинском центре "Сириус", собственные фитнес-залы, тренировки с инструкторами, спортивные секции, корпоративные скидки в сети премиальных фитнес-клубов Корпоративные льготы и скидки: специальные условия от партнеров на посещение культурных, развлекательных и спортивных мероприятий