Помощник менеджера по работе с клиентами
Описание
О компании Мы — производитель эксклюзивных зеркальных решений премиального сегмента. Для нас важно не просто продать изделие, а создать идеальное решение под запрос клиента: от первого замысла до безупречной реализации и долгосрочного сопровождения. Мы ценим эстетику, внимание к деталям и искреннюю заботу о каждом клиенте. Чем предстоит заниматься (Обязанности): Работа с клиентами и коммуникация: ✔️ Обработка входящих звонков и первичное общение с клиентами в мессенджерах.✔️ Ведение и развитие лидов (Leads), проактивное напоминание о себе.✔️ Приглашение клиентов на выставки и закрытые мероприятия.✔️ Отправка и обработка опросов NPS для постоянного улучшения качества сервиса. Сопровождение заказов: ✔️ Расчет стоимости на сайте и актуализация коммерческих предложений (КП).✔️ Отслеживание полного цикла выполнения текущих заказов.✔️ Взаимодействие с производством (контроль готовности) и клиентским сервисом.✔️ Персональная выдача готовых заказов клиентам в шоуруме. Документооборот и база данных: ✔️ Работа с первичной документацией и корпоративной почтой.✔️ Актуализация и наполнение базы данных о текущих и архивных клиентах в CRM-системе. Шоурум и мероприятия: ✔️ Активная работа на профильных выставках (3–4 раза в год).✔️ Поддержание безупречного эстетического вида шоурума, включая ежедневный уход за экспозицией зеркал. Наши ожидания (Требования): Ответственность, внимательность к деталям и стремление к поддержанию высоких стандартов сервиса. Уверенный пользователь ПК Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доверительный контакт и использовать персонализированный подход в общении Желателен опыт работы с 1С и базовыми графическими редакторами Мы предлагаем (Условия): Стабильный доход: заработная плата 80 000 рублей + процент с продаж, своевременные выплаты без задержек. График: 5/2 с 12:00 до 21:00, выходные — любые БУДНИЕ ДНИ Современное рабочее место: стильный шоурум и офис в БЦ класса А Поддержка на старте: бережное наставничество и помощь опытных коллег (испытательный срок — 3 месяца). Атмосфера: дружный коллектив, где ценят взаимовыручку, открытую коммуникацию и профессионализм Развитие: участие в интересных выставках и мероприятиях 3–4 раза в год