Главный специалист технической поддержки пользователей
Описание
Публично-правовая компания «Единый заказчик в сфере строительства» выступает ключевым оператором государства, отвечающим за создание важнейших объектов инфраструктуры по всей стране. Мы обеспечиваем полный цикл – от проекта до ввода в эксплуатацию сооружений, которые становятся частью жизни миллионов граждан. Ключевые задачи и зона ответственности: Внутренняя техническая поддержка пользователей (Helpdesk, Service Desk) для обеспечения бесперебойной работы аппаратного и программного обеспечения. Взаимодействие со смежными отделами для сбора потребностей аппаратного и программного обеспечения. Подбор оборудования и ПО (ПК, ноутбуки, оргтехника, расходные материалы). Взаимодействие с поставщиками и отделом закупок, контроль сроков. Ведение CMDB (учет ИТ-активов, инвентаризация, инвентарные номера). Получение ИТ-активов, присвоение инвентарных номеров, организация хранения. Подготовка и выдача оборудования со склада специалистам технической поддержки для установки на рабочие места пользователей, контроль перемещения. Перемещение на склад техники уволившихся сотрудников. Сортировка и организация ремонта неисправного оборудования (диагностика, замена комплектующих). Контроль расходных материалов, своевременная организация закупки. Участие в инвентаризации. Предоставление отчетов по складским остаткам. Подготовка оборудования к списанию и утилизации. Мы ожидаем: Образование: Средне-специальное или высшее (техническое / ИТ). Опыт работы: От 2 лет на должности специалист технической поддержки пользователей / Helpdesk / Service Desk. Обязательные технические навыки: Понимание устройства ПК и ноутбуков, диагностика, замена комплектующих (RAM, SSD, HDD, блоки питания). Опыт установки и настройки операционных систем (Windows 10/11, Astra Linux будет преимуществом) и офисного ПО (Microsoft Office, R7-Офис). Знание принципов работы сетей TCP/IP, Active Directory (базовый уровень: создание пользователей, сброс паролей, ввод в домен). Навыки работы с оргтехникой (принтеры, МФУ, сканеры) и расходными материалами. Опыт ведения учета оборудования (CMDB, Excel, 1С:Учет). Личные и деловые качества: системное мышление, ответственность, внимательность к деталям, коммуникабельность, клиентоориентированность, умение ясно объяснять технические вопросы, готовность к работе в режиме многозадачности.