Head of CRM (Руководитель цифровых платформ для покупателей и потребителей)

Описание

В крупной производственной компании открыта вакансия Head of CRM.Обязанности: Управлять eCommerceкак внутренним продуктом (стратегия, бэклог, развитие). Нанимать и развивать команду из front-end, back-endи UX разработчиков. Отвечать за CRM и Field Sales (аналоги): архитектура, интеграции, кастомизация, внедрение. Вести смежные продукты: IOM, промоакции, Case Management. Работать в связке с коммерческим бизнес-партнером —приоритеты платформ определяются выручкой, маржинальностью и конверсией. Управлять интеграциями с маркетплейсами, логистическими API, платежками, аналитикой. Ускорять цифровую коммерцию: персонализация, мобильная коммерция, лояльность, B2B D2C. Внедрить CI/CD, код-ревью, тестирование и управление релизами. Договариваться с вендорами SaaS по лицензиям и дорожной карте (но без фатальной зависимости от них). Требования: 8+ лет в eCommerce, CRM или управлении цифровыми продуктами. Из них 3+ года - управлениеинсорс-командой разработки(не просто внешними подрядчиками). Практическое знание eCommerce-платформ. Глубокая экспертиза в SalesforceCRM или аналогичной enterpriseCRM (архитектура, кастомизация, интеграция). Понимание коммерческих метрик: конверсия, AOV, маржинальность, LTV. Agile: управление бэклогом, спринты, velocity. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет; Скидки от партнеров компании на разные категории товаров и услуг; Реальная карьерная и профессиональная перспектива - роль с высоким влиянием на бизнес; ДМС.