Инженер технической поддержки
Описание
News Media Holding — холдинг нового времени Мы создаём контент, который становится ориентиром для других, и вместе с этим меняем современную культуру потребления информации в России. News Media Holding уже не первый год стоит в авангарде рынка Новых Медиа, развивает его и двигает вперёд. Сегодня News Media Holding — абсолютный лидер на рынке Новых Медиа: 200 медиаплощадок 34 млн — аудитория в соцсетях 1,875 млрд — среднемесячный охват в соцсетях 44 субъекта РФ — охват региональной сети сообществ более 500 сотрудников Департамент IT сейчас в поисках инженера технической поддержки. Что будет входить в задачи: обработка входящих обращений в системе сервис-деск в рамках своей зоны ответственности; эскалация обращений; контроль решения и оповещение пользователей о статусе работ; сопровождение автоматизированных рабочих мест: установка, настройка, устранение аппаратных и программных сбоев пользовательского оборудования; подключение и настройка периферийного оборудования; консультация пользователей по вопросам работы IT-сервисов Холдинга. Что для нас важно: высокие коммуникативные способности: способность ясно и доступно объяснить технические вопросы пользователям любого уровня подготовки; опыт обслуживания оргтехники, мелкий ремонт и диагностика неисправностей; знание компьютерного железа, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК (включая замену комплектующих); глубокое знание ОС семейства Windows и MacOS на уровне администратора; знание стандартных офисных программ (MS Office 2016-2024), прикладного ПО для видеомонтажа (AdobeCC) и специализированных корпоративных инструментов (1с, Bitrix24), а так же опыт в настройке сервисов отчётности, работа с сертификатами. (Контур, КриптоПро); понимание принципов работы Active Directory, MS Exchange, сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP, VPN), а также цифровой телефонии. Мы предлагаем: график работы: 2/2, в соответствии с ТК РФ; заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании; годовой бонус по результатам работы; доплата за больничные и отпуска; зоны отдыха; гастрономический вайб по пятницам и фруктовые дни по понедельникам; вкусный кофе и перекусы на кухне (печенья, сухие завтраки); развитая корпоративная культура. Если у Вас есть соответствующий опыт и профессиональные навыки, мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде. Отправьте Ваше резюме, и мы обязательно рассмотрим его, и свяжемся с Вами в ближайшее время.