Исследователь клиентского опыта
Описание
Ключевые задачи: Исследование и проектирование клиентского опыта в сегменте малого и среднего бизнеса Проведение конкурентных разведок в части финансовых условий обслуживания клиентов, опциональности продуктов, UX Формирование бизнес-требований Проектирование процессов обслуживания клиентов Отрисовка схем процесса Что важно для нас: Знание инструментов и подходов исследования клиентского опыта (CJM, проведение качественных и количественных опросов) Уверенный пользователь ПК под задачи: оформление презентаций, работа с файлами (Excel) с целью анализа большого объема данных, построение сводных таблиц, визуализация массива данных в формате диаграмм и графиков, сопоставление данных из разных источников, в том числе с применением формулы ВПР Что предлагаем: График работы: 5/2 (гибридный формат) Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Доплата к отпуску и больничному листу «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет» Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения Корпоративная паритетная пенсионная программа