Оператор контактного центра

Описание

Диспетчер 24 (входит в ГК Эталон) - один из крупнейших Российских контактных центров в сфере ЖКХ набирает в команду операторов контактного центра. Обязанности: Прием звонков и консультация жителей. Регистрация заявок в информационной системе. Передача заявок исполнителям. Контроль качества выполнения заявок. Прием показаний приборов учета. Информирование жителя о задолженности. Требования: Опыт работы оператором колл центра (желательно, но не обязательно). Опыт работы в сфере услуг (желательно, но не обязательно). Также рассматриваются кандидаты без опыта. Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь. Умение работать с большим объемом информации. Умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях. Способность к обучению. Сильные коммуникативные навыки. Опыт работы с возражениями. Доброжелательность и умение устанавливать контакт. Терпеливость, усидчивость, способность к рутинной работе. Стрессоустойчивость и неконфликтность. Важно: работа на своем оборудовании — понадобится ПК/ноутбук (ОС Windows 10 или 11), стабильный проводной интернет и гарнитура. Мы предлагаем: Удаленный формат. График на выбор: 5/2 или 2/2 (смены обсуждаются индивидуально). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячную премию за скорость и качество работы (выплаты 2 раза в месяц). Возможность карьерного роста. Оплачиваемое обучение — вводный курс, поддержка наставников.