Менеджер по взаимодействию с клиентами (пресейл менеджер)
Описание
В настоящее время мы ищем менеджера по взаимодействию с клиентами (Engagement Manager) на этапе пресейл. Описание вакансии Мы ищем Менеджера по взаимодействию с клиентами (Engagement Manager) на этапе пресейл, который будет координировать пресеил процесс, управлять взаимодействием с клиентами и внутренними командами, а также формировать оптимальные коммерческие и технические предложения. Эта роль требует сочетания стратегического мышления, технической экспертизы и сильных коммуникативных навыков для успешного ведения сложных сделок. Обязанности: Разработка стратегии программы: Формирование видения и целей программы, выстраивание долгосрочной стратегии для достижения бизнес-показателей. Организация и управление пресейлом Выстраивать процессы организации пресейлов, создавая эффективную структуру взаимодействия между командами. Организовывать процесс пресейла, определять ключевые этапы и формировать стратегию ведения. Определять и привлекать необходимых участников команды пресейла (технических специалистов, аналитиков, архитекторов и др.). Обеспечивать прозрачность процессов и высокую вовлеченность всех участников пресейла. Формирование требований и стратегии Выстраивать процесс формирования требований совместно с клиентом. Выявлять ключевые бизнес-задачи, стратегические цели и потребности заказчика. Руководить процессом создания плана реализации проекта/программы проектов. Определять бюджетную оценку проекта и согласовывать ее с клиентом и подрядчиками. Работа с клиентами и подрядчиками Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая их доверие и удовлетворенность. Координировать взаимодействие с подрядчиками, вести переговоры и согласовывать условия сотрудничества. Обеспечивать плавный переход от стадии пресейла к этапу реализации проекта. Разработка коммерческих предложений и работа с документацией Разрабатывать коммерческие предложения, отвечать на запросы RFP/RFI, формировать ценовые стратегии. Гарантировать, что предложения соответствуют требованиям клиента и демонстрируют конкурентные преимущества компании. Координировать подготовку тендерной и технической документации, взаимодействуя с внутренними командами (продажи, технические специалисты, финансы). Презентации и демонстрация решений Взаимодействовать с командами продаж, техническими специалистами и продуктовой командой для разработки оптимальных решений. Проводить презентации, демонстрации продуктов и PoC (Proof of Concept). Анализировать бизнес-требования клиентов и предлагать наиболее подходящие варианты решений. Принятие решений по проектам Организовывать и проводить защиту проектов для принятия решений (Go/NoGo). Требования к кандидату: Опыт работы в пресейле, управлении проектами или консалтинге от 6 лет. Опыт коммуникации с C-level представителями клиентов. Умение выстраивать пресеил процессы организации и эффективно управлять ими. Глубокое понимание процессов B2B-продаж и стратегий работы с клиентами. Навыки управления командами и координации мультифункциональных рабочих групп. Отличные аналитические и переговорные навыки. Опыт работы с RFP/RFI, подготовкой коммерческих предложений и бюджетирования проектов. Высшее образование в области бизнеса, ИТ, инженерии или смежных дисциплин. Если вы обладаете стратегическим видением, умеете находить эффективные решения для клиентов и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде! Мы предлагаем: Масштабные и интересные проекты Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, все привилегии аккредитованной ИТ компании ДМС со стоматологией (льготы для оформления ДМС для родственников) Доплата до 100% больничного, страхование выезжающего за рубеж Кафетерий бенефитов: компенсация 50% стоимости занятий спортом, обучения или участия в конференциях (в рамках установленной суммы в год) Гибкий график, гибридный формат работы Предоставление оборудования для работы (ноутбук) Внутренние программы обучения и развития Работу в профессиональной и дружной команде.