Старший администратор медицинского центра
Описание
«СпортМедКлиника» — первый в России частный специализированный центр спортивной медицины и реабилитации. Клиника создана в спортивном комплексе «Академия Единоборств» (ФТ «Сириус») и призвана стать точкой притяжения для профессиональных атлетов и любителей спорта из разных регионов России, которым необходимы высококвалифицированная медицинская помощь, конфиденциальность и независимая оценка состояния здоровья. Чем предстоит заниматься: – Консолидация задач в рамках целей деятельности клиентского сервиса. Постановка задач администраторам, контроль их выполнения;– Участие в подборе персонала;– Обучение и адаптация новых и действующих сотрудников, обновление и внедрение инструкций и памяток;– Обеспечение соблюдения стандартов клиентского сервиса и принятие мер по его улучшению;– Планирование и корректировка графиков работы;– Решение конфликтных ситуаций и жалоб. Контроль фиксирования в УУ. Сбор сведений по поступившим обращениям пациентов;– Оптимизация процессов записи пациентов и обработки звонков;– Контроль за финансовой дисциплиной, составление отчетности по ДЗФЛ. Организация мероприятий по предотвращению образования ДЗФЛ;– Контроль за соблюдением трудовой и кассовой дисциплины, в т.ч. контроль корректного оформления документов на возврат ДС. Оптимизация работы с целью снижения возвратов, связанных с техническими ошибками;– Обеспечение соответствия документов установленным стандартам и требованиям в компании;– Создание заявок на прикрепление скидок пациентам в МИС;– Внедрение предложений по оптимизации работы МИС;– Контроль за соблюдением требований внешнего вида сотрудников, контроль за чистотой помещений и зон пребывания пациентов;– Сбор потребностей в закупке канцелярии и брендированной продукции.– Временное исполнение задач ВИП менеджера по обслуживанию пациентов особого уровня Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами: Опыт работы старшим администратором Умение работать с большим объёмом информации Уверенный пользователь ПК Опыт работы в медицинских учреждениях будет преимуществом Управленческие навыки Коммуникабельность и клиентоориентированность Организаторские способности Что мы предлагаем: Работу в уникальном современном и технологичном медицинском центре. Программы корпоративного обучения: внутренние и внешние тренинги, участие в научных конференциях, скидки на различные курсы от наших партнеров. Комплексную программу заботы о здоровье: полис ДМС со стоматологией, корпоративная скидка на медицинские услуги и отдых в оздоровительных комплексах для вас и ваших близких. Льготные условия от наших партнеров на страхование здоровья для всей семьи. Программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса bestbenefits. Ежегодная корпоративная премия "Во имя жизни", которая отмечает выдающиеся достижения сотрудников.