Администратор системы управления маркировкой (Системный администратор)
Описание
Основная задача сотрудника — не просто устранять возникающие ошибки, а понимать взаимосвязь складского процесса и его отражения в информационной системе, определять причину проблемы и помогать пользователю корректно выполнить операцию.Основные обязанности:Администрирование и поддержка системы управления маркировкой.Поддержка пользователей склада по вопросам работы системы.Анализ возникающих ошибок и нестандартных ситуаций.Определение первопричины проблемы: действия пользователя, настройки системы, данные, интеграция, оборудование или программная ошибка.Последовательная диагностика проблем и контроль их решения.Взаимодействие с пользователями склада, ИТ-специалистами и разработчиками.Проверка корректности данных и анализ результатов складских операций.Работа с Excel при анализе данных и поиске расхождений.Чтение технической и пользовательской документации.Подготовка понятных пользовательских инструкций.Фиксация найденных причин ошибок и способов их устранения.Участие в тестировании изменений и нового функционала.Освоение новых процессов и функциональных возможностей системы.Правильная оценка критичности обращений и расстановка приоритетов при одновременном возникновении нескольких задач.Помощь пользователям в решении базовых технических проблем, связанных с рабочим оборудованием.Диагностика и решение проблем с принтерами этикеток: отсутствие печати, некорректный формат этикетки, качество печати, подключение, настройки принтера и другие типовые неисправности.Готовность самостоятельно разбираться в ранее неизвестных технических особенностях оборудования, программного обеспечения и их взаимодействия.Обязательные требования:Профессиональные знания:Опыт работы на складе или с системами автоматизации складской деятельности.Хорошее понимание базовых складских процессов:Опыт работы с WMS-системами.Опыт администрирования или поддержки WMS.Понимание того, как физические операции склада отражаются в информационной системе.Уверенное владение Excel.Умение анализировать данные, находить зависимости и выявлять причины расхождений.Умение читать техническую и пользовательскую документацию.Умение самостоятельно разбираться в незнакомом функционале.Базовое понимание принципов работы периферийного оборудования и готовность самостоятельно изучать его особенности.Готовность работать не только с программной частью, но и с техническими проблемами на стороне рабочего места пользователя.Аналитические навыки:Ключевое требование к кандидату — сильный аналитический склад ума.Важно уметь:видеть логические взаимосвязи между процессами;понимать причинно-следственные связи;последовательно проверять возможные причины проблемы;отделять причину ошибки от ее следствия;сопоставлять действия пользователя, данные системы, состояние оборудования и фактические операции на складе;работать с неполной или противоречивой информацией;самостоятельно формировать гипотезы и проверять их;не ограничиваться устранением конкретной ошибки, а понимать, почему она появилась.Будет большим преимуществом:Опыт работы с 1С.Опыт сопровождения решений на платформе 1С.Умение самостоятельно получать и анализировать данные из 1С.Навыки создания или настройки отчетов в 1С.Опыт работы с системами маркировки товаров Честный Знак.Знание процессов маркировки и работы с кодами маркировки Честный Знак.Опыт участия в проектах автоматизации склада.Опыт настройки и диагностики принтеров этикеток, сканеров штрихкодов, ТСД и другого складского оборудования.Требования к коммуникации:Кандидат должен уметь объяснять сложные системные и технические процессы простым и понятным языком.Личные качества:Терпеливость.Стрессоустойчивость.Системность мышления.Внимательность к деталям.Ответственность.Самостоятельность.Умение доводить проблему до результата.Способность сохранять последовательность действий при высокой нагрузке.Умение правильно определять приоритет задач.Отсутствие установки «это не моя зона ответственности», если проблему необходимо исследовать для восстановления работы пользователя.Готовность разбираться в неизвестных технических особенностях системы или оборудования, находить документацию, проверять гипотезы и привлекать необходимых специалистов.Желание самостоятельно изучать незнакомые процессы и функционал.Способность конструктивно общаться с пользователями, в том числе в стрессовых ситуациях.Главный принцип работы — не обязательно знать ответ заранее, но необходимо уметь последовательно его найти.Мы предлагаем:- Официальное трудоустройство.- Наставничество.- Комфортные условия труда.- Достойный уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом.Место работы: г. Батайск, ш. Самарское, д. 21 А.