Специалист поддержки клиентов в чатах (без звонков)
Описание
Мы расширяем команду и ищем человека, который обожает помогать людям, мастерски владеет текстом и готов стать главным проводником заботы для наших пользователей. Если ты не любишь висеть на телефоне, но умеешь решать любые вопросы парой точных и вежливых фраз в чате — мы ждем тебя! 🎁 Что мы приготовили для тебя: Кэш каждую неделю: Забудь про ожидание зарплаты раз в месяц. Платим каждый четверг! Твой KPI прозрачен — ты сам видишь, как влияешь на свой доход. Никакого голосового стресса: Работа только в чатах. Никаких звонков, криков в трубку и сорванного голоса. Мягкий старт: Полностью оплачиваемое обучение на входе и личный наставник. Мы не бросим тебя один на один со сложными кейсами — всему научим. Адекватная экосистема: Лояльное руководство, дружный коллектив, готовый подстраховать, и современные инструменты (Битрикс24 и удобный внутренний софт). Карьерный лифт: Наша компания быстро растет, поэтому вырасти до тимлида или старшего специалиста здесь можно действительно быстро. 🎯 Чем предстоит заниматься: Быть на связи в чате: Принимать входящие сообщения от пользователей и консультировать их по работе нашего продукта. Проявлять эмпатию: Отвечать на вопросы с искренней заботой, вниманием и желанием реально помочь, а не просто «отпинаться» шаблоном. Решать головоломки: Вникать в детали нестандартных ситуаций и раскладывать сложные моменты по полочкам. Фиксировать результаты: Вносить информацию в CRM-систему и вести несложную отчетность. 🔍 Что мы ждем от тебя: Супер-текст: У тебя безупречная грамотная письменная речь и высокая скорость печати. Дзен и баланс: Ты легко переключаешься между рутинными задачами и интересными, нестандартными кейсами. Технический минимум: Нужен надежный компьютер или ноутбук и стабильный, быстрый интернет. ✔️Условия: От 55 000 до 60 000 ₽ на руки Выплаты — каждый четверг, твой стабильный доход без задержек! Удалённо (Работай с комфортом из любого места, где есть интернет) График: Смена 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК Два дня помогаешь клиентам — два дня полностью твои 🚀 Ключевые навыки: Грамотная письменная речь и деловая переписка Сопровождение и поддержка клиентов (Customer Care) Работа с CRM-системами (Битрикс24) Работа в режиме многозадачности Быстрый поиск информации 👋 Как откликнуться: Мы очень ценим внимательность и хотим узнать тебя получше. В сопроводительном письме к отклику напиши пару предложений о своем опыте работы в поддержке или колл-центре (расскажи, где работал: в чатах, на звонках или и там, и там). Жми кнопку «Откликнуться», места в команде заботы разлетаются быстро! 🚀