Аккаунт менеджер
Описание
Компания: afina — разработчик AI-платформы управления клиентским циклом afinaclp.ru Уникальная высокотехнологичная AI-SaaS-платформа для управления клиентским сервисом, которая управляет клиентским циклом от реактивации до удержания на основе данных операторов (скоринг, антифрод, предиктивные сценарии). Account Manager на Adtech направление – рекламная платформа для digital агентств Задачи: Онбординг новых агентств: сбор брифов, согласование сегментов, креативов и интеграций Запуск и ведение пилотных кампаний, контроль выполнения KPI Регулярная отчётность перед агентствами по результатам кампаний Развитие текущих партнёров: поиск точек роста, апсейл новых инструментов и каналов (SMS, push-добивка), масштабирование бюджетов Аккаунтинг и удержание клиентов Еженедельный мониторинг ключевых метрик кампаний (CPA, ROMI, охваты) Формирование рекомендаций по оптимизации кампаний на основе данных Регулярные бизнес-ревью с партнёрами, контроль выполнения SLA Кросс-функциональное взаимодействие с командой Сбор и передача обратной связи от агентств в продукт Координация с технической командой по вопросам интеграций и трекинга Совместная работа с продажами при передаче новых клиентов в аккаунтинг Ожидаемый результат за 6 месяцев: Все переданные бизнесом агентства успешно онбордированы и запущены Не менее 70% пилотов переведены в постоянное масштабирование Выстроен регулярный аккаунтинг: ежемесячные бизнес-ревью, контроль выполнения KPI, отчётность Доля агентств, продолжающих работу, >80%. Требования: Обязательно: Опыт аккаунт-менеджмента / клиентского сервиса в AdTech / digital-рекламе / programmatic — от 2 лет Работа с агентствами (performance/digital/media) на уровне руководителей закупок / медийных директоров Понимание programmatic-закупок, рекламных инвентарей (баннеры, видео, native), систем атрибуции и трекинга Работа с бюджетами от 1 млн ₽ и выше Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные, визуализация данных). Будет преимуществом: Опыт работы в программатик-платформах Знание телеком-данных и big data Английский язык (Intermediate+) Ключевые компетенции : Клиентоориентированность и системность Внимание к деталям, ответственность за результат Умение работать с большим объёмом данных и приоритизировать задачи Коммуникабельность, умение выстраивать долгосрочные партнёрские отношения. Условия: Оформление по ТК РФ Доход: фикс + ежемесячный KPI-бонус Бенефиты: оплата мобильной связи и транспортных расходов • Формат: гибрид , Москва Среда: быстрорастущий FinTech-продукт с плоской иерархией, минимум бюрократии, работа напрямую с Product Owners Карьера: рост до Senior Account Manager / Team Lead