Системный администратор/специалист технической поддержки
Описание
О компании Мы — IT-аутсорсинговая компания. Обеспечиваем техническую поддержку и сопровождение IT-инфраструктуры наших клиентов. Ищем в команду специалиста технической поддержки 2-й линии, который будет заниматься решением нестандартных технических обращений и сопровождением инфраструктуры клиентов. Основные задачи Обработка и решение заявок, переданных с 1-й линии. Диагностика и устранение сложных программных и аппаратных неисправностей. Администрирование рабочих станций и серверов Windows. Работа с Active Directory, DNS, DHCP, групповыми политиками. Настройка и сопровождение сетевого оборудования. Удалённое подключение и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей. Установка, настройка и обновление программного обеспечения. Управление учётными записями и правами доступа. Анализ логов и поиск причин возникновения неисправностей. Взаимодействие с разработчиками. Ведение технической документации и базы знаний. Участие в проектах по модернизации IT-инфраструктуры клиентов. Требования Опыт работы в технической поддержке от 3 лет. Уверенные знания Windows 7/10/11. Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP. Опыт работы с Active Directory и Group Policy. Навыки диагностики сетевых и программных проблем. Понимание принципов работы корпоративной IT-инфраструктуры. Умение самостоятельно искать и анализировать причины неисправностей. Опыт работы с Service Desk. Ответственность, внимательность и хорошая коммуникация с пользователями. Будет преимуществом Опыт работы с Windows Server. Знание Linux на базовом уровне. Опыт работы с VMware/Hyper-V. Опыт работы с SQL Опыт работы с VPN, Wi-Fi и сетевым оборудованием. Знание PowerShell. Опыт работы именно в IT-аутсорсинге. Кого мы ищем Нам нужен специалист, который не просто закрывает заявки, а умеет разобраться в причине проблемы и найти решение. Если вы готовы развиваться в системном администрировании и хотите работать с разнообразными инфраструктурами клиентов — будем рады вашему отклику.