Стажер в команду Knowledge Management блока международной технической поддержки B2B
Описание
О вакансииМы – команда инженеров и аналитиков Knowledge Management.Мы отвечаем за ведение внутренней базы знаний по решениям «Лаборатории Касперского» для инженеров технической поддержки. Наша задача вместе с экспертными командами находить и документировать оптимальные сценарии решения проблем, анализировать работу технической поддержки, проверять работу продуктов. Чем предстоит заниматься: Оформлять и переводить подготовленные технические тексты по продуктам для публикации в базе знаний (русский и английский языках). Выполнять анализ и поиск информации, составлять заключения по обработанным данным. Коммуницировать с командами для обмена знаниями. Получить опыт с продуктами «Лаборатории Касперского» при проверке инструкций. Ты определенно нам подходишь, если ты: Можешь работать 30-35 часов в неделю в гибридном формате (в промежуток с 10.00 до 18.30); Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2); Обладаешь грамотной письменной и устной речью; Учишься в ВУЗе на любой форме обучения и выпускаешься не раньше 2027 года; Будет плюсом: Опыт в ИТ; Базовое понимание работы ОС, приложений, настроек сети, конфигурирование оборудования, либо желание учиться.