Специалист службы заботы о клиентах
Описание
Альвента — официальный представитель лучшей правовой системы КонсультантПлюс. Мы – команда людей, увлеченных сервисом. Наша задача – узнать у клиентов, «где болит», и оказать столь нужную поддержку. Сделать так, чтобы юрист, бухгалтер и руководитель чувствовали уверенность в своих решениях. В нашу команду в Новосибирске нужен специалист службы заботы о клиентах. Чем предстоит заниматься: Работать с пользователями системы КонсультантПлюс (юрист, бухгалтер, специалист кадрового дела и другие) по телефону. Выявлять профессиональные потребности клиентов и предлагать готовые решения с помощью системы КонсультантПлюс; Проявлять искреннюю вовлеченность в задачи пользователей, помогая решать ежедневные задачи быстрее и увереннее с помощью возможностей нашей системы; Изучать дополнительные источники информации клиента, чтобы помочь оптимизировать задачи и закрыть все вопросы в одной удобной системе; Вести диалог по сервисным услугам компании: приглашение на семинары, тематические мастер-классы, презентации новых услуг. У нас нет унылых скриптов. Общайся с клиентами свободно, рассказывай им только о том, что интересно. Мы строим лучшую сервисную поддержку, комфортную в первую очередь клиенту. Откликайся, если у тебя: Средне-специальное или высшее образование. Грамотная речь и желание помогать людям. Есть желание учиться новому, вникать в специфику работы клиентов. Мы предлагаем: Личного наставника и руководителя, которые всегда помогут и поддержат. Официальное трудоустройство, стабильную и «белую» зарплату. График работы - пятидневка с 9.00 - 18.00, суббота и воскресенье выходные. Комфортный офис с чаем, кофе и печеньками. Мы ценим границы и интересы наших коллег, соблюдаем баланс личного и профессионального. Наши сотрудники: Проводят время с семьей/друзьями после 18.00 в будни, круглосуточно в праздники и выходные, Меняют свой рабочий график, когда нужно решить личные/ семейные вопросы, Успевают заниматься спортом и другими хобби, В рабочее время делают перерывы, пьют чай/кофе, общаются с коллегами, В обеденный перерыв гуляют по центру города, любуясь сквером у Оперного театра, Всегда услышаны руководством, получают поддержку и понимание, Свободны в отношении внешнего вида и самовыражения (в рамках приличий, конечно).