Управляющий детейлинг-студией Y-Detail
Описание
Добрый день! Y Detail — один из быстрорастущих детейлинг-центров на Урале. Мы работаем в Екатеринбурге, а также развиваем филиал в Москве. Сейчас мы ищем управляющего детейлинг-студией, который будет отвечать за порядок и стабильную работу центра изнутри: команду, автомобили в работе, качество услуг, оборудование, расходные материалы, хозяйственные вопросы и коммуникацию с клиентами. Нам нужен не директор по продажам и не маркетолог, а человек, который держит студию в порядке и контролирует всё, что происходит внутри неё. Что мы предлагаем • Фиксированный оклад на старте, далее — оклад + KPI. • Оплачиваемую стажировку. • График работы: 5/2, с 10:00 до 20:00. • Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования. • Комфортные условия работы и минимум бюрократии. • Возможность работать в компании, которая развивается сразу в двух городах — Екатеринбурге и Москве. Чем предстоит заниматься • Организовывать ежедневную работу студии и контролировать выполнение задач сотрудниками. • Ставить задачи мастерам и администраторам, контролировать дисциплину и соблюдение рабочего порядка. • Контролировать качество выполнения детейлинг-работ и соблюдение стандартов компании. • Принимать автомобили клиентов в работу и выдавать их после выполнения услуг. • Проводить базовую коммуникацию с клиентами: встречать, консультировать по услугам, согласовывать дополнительные работы, отвечать на вопросы. • Контролировать автомобили, находящиеся в работе: сроки, статус выполнения, передачу между сотрудниками. • Следить за состоянием помещения, оборудования и рабочего инструмента. • Контролировать наличие расходных материалов и своевременно формировать заявки на закупку. • Взаимодействовать с поставщиками по текущим хозяйственным вопросам. • Контролировать порядок и чистоту на территории студии. • Решать возникающие рабочие и клиентские ситуации на месте. • Контролировать кассовую дисциплину и основные внутренние отчёты. • Передавать руководству информацию о текущей работе студии и возникающих проблемах. • Следить за тем, чтобы все процессы внутри студии выполнялись по установленным стандартам. Что для нас важно • Опыт работы управляющим, администратором или руководителем в автосервисе, детейлинге, автомойке или другом сервисном бизнесе от 1 года. • Опыт управления небольшой командой. • Понимание специфики детейлинга будет большим плюсом. • Умение организовать работу людей и контролировать выполнение задач. • Ответственность и внимательность к деталям. • Умение спокойно общаться с клиентами и решать нестандартные ситуации. • Грамотная речь и доброжелательность. • Уверенное пользование ПК, CRM и кассовыми системами. • Готовность работать на месте и лично контролировать процессы студии. Что не входит в основные задачи От управляющего не требуется самостоятельно заниматься маркетингом, настраивать рекламу, управлять воронкой продаж или отвечать за конверсию менеджеров. Основная зона ответственности — сама студия и всё, что происходит внутри неё: сотрудники, автомобили, качество работ, порядок, оборудование, материалы и клиентский сервис. Кого мы ищем Нам нужен ответственный и самостоятельный человек, который любит порядок, умеет организовать людей и не боится брать на себя ответственность за происходящее в студии. Если вам нравится автомобильная сфера, вы умеете работать с людьми и хотите быть человеком, который держит все внутренние процессы под контролем — будем рады познакомиться. Если вам откликается вакансия, напишите сопроводительное письмо о себе: расскажите о своём опыте управления, с какими командами и сервисными бизнесами вы работали и почему вам интересна работа в Y Detail