Risk / Chargeback Manager (India Market, iGaming)
Описание
Гибридный формат работы в Москве, на Кипре или в МинскеКто мы? Talent Hub - HR-агентство с фокусом на iGaming, gambling, betting, fintech, IT и смежные индустрии. Мы работаем в трех направлениях: рекрутинг, HR-брендинг и построение HR-процессов. Помогаем компаниям строить команды с нуля, масштабироваться в условиях роста и находить людей которые остаются надолго. Помогаем специалистам находить не просто работу, а место, где опыт имеет значение. Мы команда, где ценят экспертизу, прямую коммуникацию и дают возможность влиять на процессы. Сейчас мы в поиске Risk / Chargeback Manager (India Market) в крупный iGaming холдинг. Чем предстоит заниматься? Анализировать транзакционные данные и поведение пользователей для выявления фрод-паттернов и фальшивых чарджбэков; Управлять полным циклом обработки чарджбэков, диспутов и кибержалоб (Cyber Cell) на рынке Индии; Разрабатывать и внедрять антифрод-правила, скоринговые модели и дополнительные KYC/AML-процедуры; Взаимодействовать с банками-эквайерами, PSP и платежными системами по спорным транзакциям; Управлять процессами/командой: постановка KPI, контроль SLA по срокам обработки диспутов и развитием направления; Поставлять ТЗ и защищать приоритет антифрод-инициатив перед продуктовой командой и разработкой; Мониторить ключевые метрики (чарджбэк-рейт, конверсия, затраты на оспаривание) и вести регулярную отчётность; Отслеживать изменения в регуляторной среде Индии и адаптировать под них внутренние процессы. Что мы от тебя ждем? Опыт от 3–5 лет в сфере Fraud / Chargeback / Risk management в High-Risk вертикалях (iGaming, Betting, Forex) с фокусом на рынок Индии; Глубокая экспертиза по индийскому рынку: знание локальных методов оплаты (UPI, IMPS, Paytm, PhonePe, Netbanking); Понимание регуляторики Индии: RBI Master Directions, Payment and Settlement Systems Act, нормативная база по чарджбэкам и работа с Cyber Cell/полицией; Опыт управления процессами или людьми (постановка KPI, контроль исполнения); Понимание пересечения AML/KYC с фрод-процессами; Опыт взаимодействия с разработкой: умение сформулировать требования для IT-команды и довести фичу до релиза; Аналитический стек: Уверенный Excel, базовый SQL, понимание BI-инструментов; Языки: Свободный русский язык, уверенный английский (B2+) для переписки и переговоров с банками/PSP. Будет плюсом: Знание хинди (Hindi) — поможет при взаимодействии с местными регуляторами и провайдерами; Опыт работы с alert-платформами и chargeback-менеджмент системами. Что мы предлагаем? Высокий уровень дохода (готовы обсуждать Fix + KPI под ваш запрос); Гибридный или офисный формат работы в Москве или на Кипре, либо формат с локацией в Минске и командировками; Оформление по ТК / трудовой договор; Работа в сильной профессиональной команде на динамичном и масштабируемом рынке.