Специалист по работе с клиентами
Описание
Обязанности: Работа с договорами: Полный цикл – заключение, исполнение, изменение договоров поставки, оформление доп. соглашений. Управление заказами: Обработка, согласование и размещение заказов клиентов в SAP, контроль графиков и условий поставки. Финансовый контроль: Контроль дебиторской задолженности, кредитных лимитов, банковских гарантий, расчёт и начисление премий по договорам. Аналитика и планирование: Анализ товарных запасов клиентов, формирование рекомендаций по закупкам, ввод новинок в ассортимент. Работа с рекламациями: Приём и сопровождение претензий клиентов во взаимодействии со смежными подразделениями. Документооборот и поддержка: Поддержание актуальной базы договоров в СЭД, актуализация цен в SAP, информационная поддержка клиентов. Отчётность и развитие: Подготовка регулярной отчётности, проведение опросов удовлетворённости клиентов. Требования: Высшее образование (экономическое, фармацевтическое, юридическое, коммерция – будет преимуществом). Аналогичный опыт работы от 2 лет. Обязателен опыт работы в фармацевтике: в сфере фарм дистрибуции, продажах B2B или фарм аналитике. Знание договорных отношений и особенностей законодательного регулирования в сфере обращения ЛС – как преимущество. Уверенный пользователь офисных программ (MS Office), системы ERP Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы) для подготовки отчетности. Знание основ SQL, Power Query будет преимуществом Опыт работы в системах электронного документооборота Знание SAP будет являться преимуществом. Внимательность к деталям, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Условия: Работа на территории работодателя (Москва). Ежегодная индексация заработной платы; ежемесячные, ежеквартальные премии, премии за работу без больничных, а также ежегодные премии по результатам работы Компании за год. 28 дней отпуска + 3 дополнительных выходных в год. Медицинское обслуживание за счет Компании; оплата занятий спортом, питания. Компенсация оплаты месячного проездного билета на общественный транспорт. Соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство.