Руководитель направления ИТ поддержки
Описание
Segezha Group - крупнейший международный лесопромышленный холдинг. Segezha Digital Solutions — внутренний ИТ-интегратор холдинга Segezha Group, нацеленный на повышение эффективности бизнеса Группы посредством цифровизации бизнес-процессов и внедрения на производственных участках новейших технологий. Segezha Digital Solutions (ООО «Сегежа Цифровые Решения») имеют аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. На предприятиях Segezha Group работает более 14 тыс. человек и мы приглашаем Вас стать частью нашей команды в должности: Руководитель направления ИТ поддержки (Сегежа) Требования к опыту работы Опыт работы в ИТ/техподдержке от 2 лет. Опыт поддержки большого количества пользователей. Опыт диагностики и обслуживания компьютерной и оргтехники. Знание сетей передачи данных, опыт настройки сетевого оборудования. Опыт администрирования серверов, Active Directory, резервного копирования. Знание основ информационной безопасности и антивирусной защиты. Опыт управления ИТ-активами и ведения технической документации. Опыт взаимодействия с поставщиками и подрядчиками. Опыт управления персоналом: постановка задач, обучение, контроль, мотивация. Опыт работы по ITIL/ISO, участие в бюджетировании и закупках — приветствуется. Основные обязанности Организация деятельности направления поддержки пользователей: контроль результатов работы, трудовой дисциплины, эффективное управление подчинённым персоналом (постановка целей, приоритетов, обучение, развитие, мотивация, отчётность). Организация сопровождения программно-аппаратных комплексов: рабочие места, локальные вычислительные сети, печатающая техника (включая планирование и обеспечение расходными материалами). Управление ИТ-активами и информационными системами: администрирование, адаптация, модификация, разработка и актуализация регламентирующих документов. Организация работ по администрированию и сопровождению: антивирусной защиты (серверы, рабочие станции, среды управления); систем архивации, резервного копирования и восстановления данных; процессов поддержки пользователей, включая мероприятия по улучшению качества услуг. Взаимодействие с контрагентами: заключение и исполнение договоров поставки оборудования, ПО, услуг связи, комплектующих и расходных материалов. Участие в планировании бюджетов (операционные расходы, капитальные вложения), контроль эффективного расходования средств, закупки ИТ-оборудования и ПО в рамках утверждённого бюджета. Формирование и актуализация базы знаний по внедрению и эксплуатации ИТ-активов. Отладка, опытная эксплуатация и поэтапное внедрение программных и информационно-технических средств; анализ причин отказов, разработка предложений по их устранению и повышению надёжности. Контроль работы подчинённых и внешних поставщиков. Планирование и развитие системы отчётности по услугам и сервисам с применением систем автоматизированной обработки и визуализации данных. Обеспечение соблюдения требований охраны труда, техники безопасности, промышленной, пожарной безопасности, применение СИЗ, организация медосмотров сотрудников. Соблюдение и обеспечение соблюдения сотрудниками правил информационной безопасности, конфиденциальности, антикоррупционной политики, Кодекса этики и иных локальных нормативных актов. Своевременное исполнение распоряжений и поручений Руководителя и вышестоящих руководителей (письменно, устно, системе управления сервисами, электронной почте). Участие в формировании требований и анализе функциональности, применимости и эффективности планируемых к приобретению ИТ-активов. Мы предлагаем: стабильность (компания соблюдает ТК, своевременно выплачивает заработную плату, оплачивает б/л и отпуска); развитие (в компании есть внутреннее и внешнее обучение, мы выращиваем профессионалов и даем возможность карьерного роста); команда (ваши коллеги всегда готовы дать совет, поделиться опытом и помочь в решении интересных задач); уровень компании (Segezha Group - международный холдинг, занимающий лидирующие позиции в производстве и реализации продукции деревообработки).