Менеджер по работе с пациентами / менеджер по продажам
Описание
Клиника косметологии и биохакинга GLADIS в Сочи ищет активного менеджера по работе с пациентами. Нам нужен не просто администратор на ресепшен, а человек, который любит общаться, умеет выстраивать доверительный диалог и хочет влиять на результат и свой доход. Что предстоит делать: * работать с нашей действующей базой пациентов — более 6000 человек; * звонить и писать пациентам, которые давно не посещали клинику; * возвращать пациентов на повторные процедуры; * выявлять потребность и помогать подобрать подходящее направление; * записывать на консультации и процедуры; * работать с возражениями: «подумаю», «нет времени», «дорого», «запишусь позже»; * работать с пациентами, которые интересовались услугой, но так и не записались; * вести CRM и контролировать повторные касания; * в дни отсутствия администратора встречать пациентов и закрывать основные задачи ресепшена. Важно: это не холодные продажи. Вы будете работать преимущественно с людьми, которые уже были в GLADIS или ранее интересовались нашими услугами. Опыт в косметологии будет преимуществом, но не обязателен. Мы обучим ключевым процедурам, дадим готовые скрипты, базу знаний и понятную систему работы. Мы ищем человека, который: * не боится звонить и разговаривать с людьми; * умеет слышать клиента, а не просто читать текст по скрипту; * грамотно и приятно говорит; * умеет работать с возражениями или хочет этому научиться; * организован и не теряет клиентов после фразы «перезвоните мне через неделю»; * ориентирован на результат; * хочет развиваться в продажах и клиентском сервисе. Условия: * работа в клинике GLADIS в Сочи; * график 5/2, вторник–суббота; * время работы 12:00–20:00; * выходные — воскресенье и понедельник; * на период адаптации — 50 000 ₽; * далее фикс + KPI; * ориентир дохода после адаптации — 65 000–75 000 ₽ и выше, в зависимости от результата; * обучение за счёт клиники. Мы не ищем агрессивного продавца. Нам нужен человек, который умеет продавать через сервис, заботу и грамотное выявление потребности пациента. При отклике напишите несколько предложений о себе и ответьте на один вопрос: «Как бы вы начали разговор с пациенткой, которая была в нашей клинике год назад и больше не возвращалась?» Это позволит нам сразу познакомиться с вашим стилем общения.