Инженер по сервису и рекламациям (направление автоматика)
Описание
Группа компаний «АЛЮТЕХ» — крупный производственно-сбытовой холдинг, один из лидеров рынка роллетных систем и секционных ворот, ведущий производитель алюминиевых профильных систем на территории СНГ. Мы приглашаем в команду Алютех-Новосибирск менеджера по сервису и рекламациям (направление автоматика)! Ваши задачи: Приём, анализ и обработка рекламаций по продукции (роллетные, воротные системы, автоматика, въездные ворота, перегрузочное оборудование, алюминиевые профильные системы); Взаимодействие с сервисными центрами партнёров: консультирование, поддержка, контроль качества работ; Организация и координация сервисного обслуживания, контроль сроков и стандартов выполнения работ; Ведение документации по рекламациям и сервису, подготовка отчетности; Участие в разработке и внедрении мер по снижению количества рекламаций и повышению удовлетворённости клиентов; Сопровождение гарантийных и постгарантийных случаев, взаимодействие с производством и логистикой; Обучение и поддержка партнёров по вопросам эксплуатации и обслуживания продукции. Наши ожидания: Опыт работы в сервисе, технической поддержке или рекламациях от 1 года (желательно в сфере автоматики, ворот, инженерных систем); Понимание технических особенностей автоматики, умение настраивать оборудование, паять и т.д.; Навыки делового общения, умение находить общий язык с клиентами; Организованность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации; Владение ПК (Word, Excel, электронная почта); Грамотная устная и письменная речь; Готовность к редким командировкам. Условия и преимущества: Работа в успешной Компании международного уровня; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Официальная своевременная заработная плата; Корпоративная программа медицинского страхования (ДМС); Бесплатные обеды; Рабочие дни с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30; Современное, безопасное и комфортное рабочее место.ДОСТАВКА НА РАБОТУ И С РАБОТЫ:• м. Карла Маркса (пл. Станиславского, Кирзавод, Юго-Западный, г. Обь);• Площади Калинина (Главный вокзал, Лесоперевалка, ул. Станционная);• ж.к. Аквамарин (Большая, ж.к. Дивногорский, ж.к. Новомарусино, с. Марусино, с. Криводановка);• Коченево, Чик.Завод территориально расположен по адресу Омский тракт 3307 км, корпус 33.