Менеджер по телефонным продажам
Описание
Что это за роль Мировой аналог — SDR (Sales Development Representative): вы работаете на входе воронки продаж и отвечаете за то, чтобы ни один тёплый лид не остыл, а продавцы получали только квалифицированные возможности. Это отличная точка входа в enterprise-продажи ИТ: следующая ступень — аккаунт-менеджер или пресейл. Чем предстоит заниматься Обзвон лидов с мероприятий: связываться с участниками вебинаров, бизнес-завтраков и конференций в первые 24–48 часов, пока интерес горячий; Квалификация по BANT: в диалоге выяснять бюджет (Budget), полномочия собеседника (Authority), потребность (Need) и сроки (Timeline); отделять готовых к разговору о сделке от тех, кого нужно продолжать «греть»; Работа в CRM: фиксировать каждый контакт и результат разговора, вести статусы лидов, ставить задачи на повторные касания, передавать квалифицированные лиды аккаунт-менеджерам с полным контекстом; Скрипты и обратная связь: работать по сценариям разговора и улучшать их вместе с маркетингом; передавать команде обратную связь — какие вопросы задают клиенты, какие возражения звучат чаще всего; Отчётность: еженедельная отчётность по воронке — дозвоны, разговоры, квалифицированные лиды, конверсии. Что для нас важно Практический опыт подобной работы в ИТ-компании (телесейл, SDR, лидоквалификация) или в колл-центре на исходящих B2B-звонках; Понимание специфики ИТ-рынка: вы представляете, что такое внедрение корпоративного ПО, кто в компании принимает такие решения и почему цикл сделки длинный; Умение выстраивать диалог: слушать, задавать открытые вопросы, удерживать инициативу в разговоре без давления; грамотная устная и письменная речь; Дисциплина работы с CRM: полнота данных, статусы, задачи — без напоминаний; Настойчивость и устойчивость: спокойно относитесь к отказам, умеете держать темп обзвона. Будет преимуществом Знание методологий квалификации (BANT, MEDDIC) на практике, а не по статьям; Опыт работы с лидами после мероприятий (вебинары, выставки, конференции); Базовое понимание технологического ландшафта: СУБД, интеграционные платформы, ERP — чтобы уверенно вести разговор с ИТ-аудиторией. Как мы измеряем успех Скорость первого касания после мероприятия; Доля дозвонов и состоявшихся диалогов; Количество и качество квалифицированных лидов (принятых аккаунт-менеджерами); Конверсия переданных лидов в открытые сделки. Что предлагаем Оклад + премия за квалифицированные лиды и их конверсию в сделки; Гибрид: удалённая работа с присутствием в офисе (Москва, м. Марьина Роща) 1–2 дня в неделю, гибкое начало дня; ДМС (+страхование родственников по корпоративной цене); Обучение: продукты, методологии продаж, наставник на испытательный срок; Карьерный трек: телесейл → аккаунт-менеджер / пресейл — с понятными критериями перехода.