Специалист ночной поддержки клиентов / Менеджер на входящую линию
Описание
Наш отдел клиентского сервиса расширяет штат, и мы ищем ночного супергероя! Человека, который станет голосом компании в тёмное время суток, будет принимать только входящие звонки и помогать нашим действующим клиентам решать их вопросы. Никакого навязывания — только искренняя помощь, поддержка и забота о пользователях, когда весь мир спит. 🎁 Что мы приготовили для тебя: Деньги каждый четверг: Забудь про ожидание зарплаты раз в месяц. Выплаты строго раз в неделю! Прозрачный KPI — ты сам видишь, как твои результаты увеличивают доход. Идеальная ночная атмосфера: Понятные задачи, отсутствие дневной офисной суеты и лояльные клиенты. Мягкий старт и обучение: Мы полностью оплатим твое обучение на входе и закрепим за тобой наставника. Коллеги всегда на связи в чатах и готовы подсказать в сложной ситуации. Абсолютный комфорт: 100% удаленка. Твой рабочий стол — там, где тебе удобно. Реальный карьерный лифт: Мы быстро растем, и дневная смена — отличный плацдарм, чтобы в кратчайшие сроки вырасти до тимлида или старшего специалиста. 🎯 Чем предстоит заниматься (Твои задачи): Принимать входящие звонки: Отвечать на обращения действующих клиентов и помогать им разобраться в продукте компании. Проявлять эмпатию: Общаться с людьми вежливо, с вниманием и искренним желанием решить их проблему, а не просто «отчитаться» по скрипту. Разбираться в деталях: Спокойно и конструктивно вникать в нестандартные вопросы пользователей (рутинные задачи тебя тоже не пугают). Фиксировать успех: Вносить информацию по итогам звонков в нашу CRM-систему. 🔍 Что мы ждем от тебя: Опыт в коммуникациях: Будет огромным плюсом, если ты уже работал с клиентами в техподдержке или колл-центрах крупных компаний (Яндекс, Сбер, Т-Банк, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др.). Технический минимум: Надежный компьютер или ноутбук, стабильный быстрый интернет и хорошая гарнитура (наушники с микрофоном). Тишина в эфире: Возможность обеспечить абсолютную тишину на заднем фоне во время разговора с клиентом. Любовь к людям: Ты умеешь слушать, слышать и сохранять позитивный настрой. 🚀 Ключевые навыки: Входящие звонки и телефонные переговоры Клиентоориентированность и эмпатия (Customer Care) Деловое общение и решение проблем пользователей Техническая поддержка и консультирование Работа в CRM-системах Если ты любишь ночной формат работы, хочешь помогать людям и получать деньги каждую неделю — нажимай «Откликнуться» прямо сейчас! Давай делать клиентский сервис лучшим вместе! 🚀