Главный специалист по сопровождению MDM CRM
Описание
Юзтех – группа аккредитованных ИТ-компаний полного цикла разработки с многолетней экспертизой в передовых технологиях: DWH, BigData, AI/ML, Blockchain, BI, предиктивная аналитика, цифровые двойники производства и рисков. ГК Юзтех является технологическим партнером таких компаний, как Mail.ru, 2Gis, НЛМК, Еврохим, ГоИнвест, Альфа-Банк, Сбер, ВТБ, МКБ, Самолет, Х5 retail Group, Газпромнефть, Леруа Мерлен, Ситилинк, Ланит, IBS. Также, ГК разрабатывает собственные ИТ-продукты (Юзбас, Октопус, Тил Эйчар) и флагманские проекты, которыми пользуется 70% населения страны. Сфера: Ищем специалиста по сопровождению платформы MDM CRM — корпоративной системы управления мастер-данными клиентов. Платформа построена на стеке MS SQL Server / .NET и используется для ведения и обработки клиентских мастер-данных. Специалист будет отвечать за стабильную работу промышленной системы, взаимодействовать с пользователями и смежными ИТ-командами, участвовать в установке релизов, мониторинге, анализе инцидентов и развитии процессов сопровождения. Локация: Москва. На период испытательного срока — работа из офиса, после испытательного срока — гибридный формат. Полностью удалённый формат не предусмотрен. Задачи: Сопровождение промышленной системы MDM CRM. Установка обновлений и релизов, конфигурирование системы и выполнение административных задач. Проведение системного, интеграционного и приёмочного тестирования релизов. Мониторинг состояния системы и оперативное реагирование на события и алерты. Анализ и оптимизация системы мониторинга, настройка новых проверок и контрольных метрик. Проактивный поиск причин сбоев и потенциальных проблем в системе и её интеграциях. Проведение регламентных работ и мероприятий по обеспечению высокой доступности системы. Участие в разработке и регулярной проверке DRP / Disaster Recovery Plan. Анализ инцидентов в промышленной среде и подготовка инструкций для дежурных смен и специалистов сопровождения. Решение обращений пользователей и сотрудников контроля качества данных. Консультирование пользователей по работе с системой. Анализ и регистрация дефектов, взаимодействие с системными аналитиками и другими участниками процесса разработки. Поиск и предоставление временных решений при возникновении проблем. Выполнение выгрузок данных по авторизованным запросам. Участие в согласовании архитектурной документации. Разработка и актуализация эксплуатационных регламентов, инструкций и базы знаний. Постоянное улучшение качества, надёжности и наблюдаемости системы. Работа с обращениями и инцидентами в рамках процессов ITIL. Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями, внутренними и внешними командами. Подготовка отчётности по выполненным работам. Мы ожидаем: Высшее техническое или инженерно-экономическое образование, очная форма обучения. Опыт работы с MS SQL Server в роли DBA / специалиста сопровождения от 2 лет. Уверенное знание T-SQL. Хорошее понимание принципов работы реляционных СУБД. Опыт работы с IIS. Опыт работы с Windows Server / Windows. Опыт сопровождения информационных систем в банке, крупной корпорации или страховой компании от 2 лет. Опыт эксплуатации и сопровождения промышленных информационных систем. Опыт взаимодействия с пользователями: консультации, анализ обращений и инцидентов, поиск временных и постоянных решений. Понимание принципов работы информационных систем в гетерогенной среде. Базовое понимание банковских операций и финансовых инструментов. Базовые знания ITIL и процессного подхода к сопровождению ИТ-систем. Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными Service Desk / ITSM-системами. Хорошая ориентация в современных ИТ-технологиях.Будет плюсом: опыт работы с Kubernetes (K8s); знание Linux; опыт работы с ELK / Elasticsearch / Kibana; опыт работы с Grafana; знание Kafka. Мы предлагаем: Карьерную и профессиональную возможность в стабильной, аккредитованной ИТ-компании; Расширенный полис ДМС со стоматологией, корпоративный психолог; Необходимую технику для комфортной работы; Обучение, сертификацию, клуб английского языка; Доступ к Корпоративной библиотеке и к Корпоративному университету; Внутрикорпоративные профильные коммьюнити; Заботу о детях сотрудников: корпоративные скидки, подарки, детские дни; Геймифицированную программу лояльности: поверь, ты будешь восторге от нашего корпоративного магазина; Корпоративную жизнь: мы много работаем и классно отдыхаем.