Операционный менеджер маркетплейсов
Описание
Мы развиваем продажи товаров на Wildberries и Ozon и ищем операционного менеджера маркетплейсов, который возьмет на себя ежедневную операционную работу с площадками. Основная задача — обеспечить бесперебойную операционную работу на Wildberries и Ozon: наличие товара, своевременные поставки, корректную приемку, работу FBO/FBS, возвраты, маркировку и решение текущих вопросов с маркетплейсами. Чем предстоит заниматься Контролировать остатки на маркетплейсах и рассчитывать потребность в поставках готового товара. Рассчитывать количество товара и распределение по складам/кластерам WB и Ozon. Создавать и бронировать поставки в личных кабинетах Wildberries и Ozon. Организовывать транспорт для поставок, согласовывать даты и условия доставки. Проводить отгрузки FBO и FBS в 1С. Контролировать количество и статус приемки поставок маркетплейсами. Контролировать остатки FBS, проверять заказы, оформлять отгрузки и печатать этикетки. Контролировать возвраты, организовывать их получение и доставку, вести споры с маркетплейсами по возвратам. Отвечать на отзывы и вопросы покупателей, работать с жалобами, возвратами и чатами с покупателями. Работать с системой «Честный знак»: выпускать КИЗы, формировать учет о нанесении, вводить коды в оборот, ежедневно выводить из оборота КИЗы по выкупленным FBS-заказам. Контролировать акты приемки по маркировке WB/Ozon и передавать их бухгалтеру для подписания в ЭДО. Взаимодействовать с сертификационным центром: контролировать получение документов и сроки их действия, хранить и загружать документы. Выставлять счета за отгрузки и оформлять закрывающие документы. Организовывать выкупы/раздачи. Выполнять другие поручения в рамках операционной работы с маркетплейсами. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который уже работал с Wildberries и/или Ozon и понимает операционные процессы маркетплейсов. Для нас важно: практический опыт работы в личных кабинетах WB/Ozon; понимание FBO и FBS; опыт создания и сопровождения поставок; умение работать с большим количеством текущих задач и контролировать сроки; внимательность к цифрам, документам, маркировке и остаткам; уверенная работа с Excel/Google Таблицами; самостоятельность: если возникает проблема, мы ожидаем не только сообщение о ней, но и анализ ситуации и варианты решения. Будет преимуществом: опыт работы в 1С, с системой «Честный знак», ЭДО, сертификацией, возвратами и претензионной работой с маркетплейсами. Не обязательно знать абсолютно все перечисленные процессы. Если вы способны быстро разбираться в новых задачах, готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Что предлагаем Работа офлайн в Вологде. График 5/2. Полный рабочий день. Работа с двумя крупными маркетплейсами — Wildberries и Ozon. Собственный склад и цех фасовки: операционный менеджер работает в прямом взаимодействии со складом