Специалист в отдел управления процессами

Описание

Обязанности: внедрение и сопровождение бизнес-процессов по направлению "Клиентский сервис"; анализ внутренних нормативных актов, шаблонов документов, текущей статистики и отчетов по процессам; подготовка предложений по оптимизации процессов, разработка перечня параметров и периодичность контроля каждого; разработка нормативных документов (инструкций, регламентов), разработка перечня и форматов отчетов; разработка методологии оценки персонала на процессах, KPI. Требования: высшее техническое/экономическое образование; уверенный пользователь ПК, MS Office; умение анализировать, работать с данными, определять ключевые параметры процессов; инициативность, обучаемость, умение работать на результат, коммуникабельность, целеустремленность. Условия: трудоустройство по ТК РФ; уровень заработной платы обсуждается, в резюме, пожалуйста, укажите Ваши ожидания; график работы 5/2 с 08:00 до 17:00; своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; квартальная премия по результатам работы; ежегодная индексация заработной платы; материальная помощь к отпуску; ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг; подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.