Главный специалист по работе с обращениями
Описание
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Прием и рассмотрение запросов Центробанка, иных государственных органов и обращений граждан, подготовка письменных ответов Проведение детального разбирательства по кейсам, взаимодействие со смежными структурными подразделениями Банка, контроль сроков предоставления ответов Помощь клиентам в решении вопросов и принятие оптимальных решений Анализ проблемных зон, выявленных при рассмотрении обращений, предложение вариантов по их улучшению Наставничество и обучение новых сотрудников после периода адаптации и вступления в должность НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Наличие опыта и готовность работы с клиентами Опыты работы с письменными обращениями или запросами государственных органов Лояльность и клиентоориентированность Грамотная письменная речь