Руководитель направления CVM (Private Banking / HNWI)
Описание
Банк (Казахстан) приглашает на работу: Руководителя направления CVM (Private Banking / HNWI) Задача: Мы усиливаем работу с Private-сегментом (HNWI) и ищем CVM-лидера, который умеет управлять ценностью состоятельных клиентов на основе их жизненных событий и транзакционных паттернов. Перезапуск подхода к Private-клиентам: внедрить предиктивные модели, настроить триггерные кампании на крупные денежные события (продажа недвижимости, бизнеса, получение дивидендов) и выстроить бесшовное взаимодействие с командой персональных менеджеров (RM), текущая база контактов более 6 млн. Чем предстоит заниматься Стратегия и аналитика: Разработать и внедрить сегментацию Private-клиентов по потенциалу, лояльности и склонности к оттоку. Построить прогнозные модели поведения совместно с DS-командой или внешними подрядчиками (предсказание крупных транзакций, Next Best Offer, раннее выявление риска ухода). Управлять когортным анализом и CLTV для премиум-сегмента. Кампании и коммуникации: Руководить командой campaign-менеджер и аналитики Запускать персонализированные омниканальные кампании с учётом премиальной этики (каналы: RM-звонки, закрытые мероприятия, персональные email / WhatsApp с повышенным уровнем конфиденциальности). Интегрировать CVM-подсказки в работу Relationship Managers (система рекомендаций на каждый контакт с клиентом). Бизнес-результат: Увеличить кросс-продажи премиальных продуктов (инвестиционные стратегии, структурные продукты, Private Banking услуги). Повысить NPS и Retention среди топ-клиентов банка. Требования: 5+ лет в CVM / CRM / Retention-маркетинге в банковском секторе или финтехе. Обязательно: 2+ года работы с Private-банкингом или HNWI-сегментом (российские банки: Сбер Private, ВТБ Private, Альфа Private, Райффайзен, Т-Банк Premium и др.). Опыт управления командой от 3 лет. Понимание предиктивной аналитики и Data Science на уровне постановки задач. Умение строить сегментации, CLTV-модели, анализировать транзакционное поведение. Знание каналов коммуникации с состоятельной аудиторией — без спама, с уважением к времени и конфиденциальности. Предпочтение если кандидат имеет опыт не только с внутренней базой, но также сможет построить прогнозирование по внешним каналам. Личное: Стратегическое мышление, Бизнес-ориентированность Высокие коммуникативные навыки Готовность к релокации в Алматы Culture fit: Инициативность Высокая скорость работы Имеет банковский бэкграунд Условия: Локация: Алматы / Возможна релокация из РФФормат работы: Гибрид / Офис ЗП: Фиксированная часть (обсуждается) + годовой бонус до 3 окладов при выполнении KPI (NPS Private, прирост портфеля, Retention). Релокационный пакет: переезд, жильё на первый месяц, помощь в оформлении документов (РВП/ВНЖ) ДМС Работа с топ-менеджментом банка, реальное влияние на стратегию Private-направления.