Администратор элитного дома (м. Автозаводская)
Описание
Вакансия: Администратор элитного дома Мы ищем профессионала клиентского сервиса в Службу комфорта Sminex. Вы будете лицом компании и главной точкой контакта для жителей премиального дома, обеспечивая высочайший уровень сервиса, поддерживая идеальный порядок в общественной зоне и создавая атмосферу уюта, где учтена каждая деталь. Что нужно делать: Предоставлять клиентам премиальный сервис: лично встречать жителей и гостей, помогать с логистикой на объекте и координировать курьеров. Консультировать жителей по всем вопросам проживания, услугам Службы комфорта и партнеров, помогая подбирать и оформлять дополнительные сервисы. Принимать, регистрировать и контролировать выполнение обращений в CRM-системе, формируя и выставляя счета для оперативного решения задач жителей. Готовить и подавать напитки и угощения в лобби-баре, создавая гостеприимную атмосферу. Принимать, надежно хранить и своевременно передавать корреспонденцию и посылки residents. Контролировать порядок и визуальное состояние общественных пространств лобби. Сохранять полную конфиденциальность персональных данных жителей и их гостей. Мы ожидаем: Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса премиального или бизнес-класса. Знание стандартов высокого сервиса и понимание потребностей аудитории элитной недвижимости. Грамотную устную и письменную речь, владение правилами деловой коммуникации и основами конфликтологии. Навыки работы с оргтехникой, базовым пакетом MS Office и системами обработки обращений (CRM). Внимание к деталям, доброжелательность, умение действовать точно и оперативно в нестандартных ситуациях. Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус). График работы 2/2 с 09:00 до 21:00. Работа в районе м. Автозаводская, квартал "Foriver". Профессиональный коллектив. Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).