Руководитель отдела клиентского сервиса
Описание
БьютиМед» - лидер эстетической медицины в Перми.• Победитель в номинации «Медицинский центр года» (Народная премия 59.ru, 2025 г.).• Более 9 лет на рынке медицинских услуг.• Современная клиника площадью 1000 м² в ЖК «МФК Москва» (ул. Пермская, 33).• Более 30 инновационных аппаратов и 24 высокотехнологичных кабинета.• Направления: косметология, трихология, гинекология, дерматология, онкодерматология, УЗИ.Мы ищем сильного руководителя, который сможет организовать эффективную работу команды клиентского сервиса, обеспечить высокий уровень обслуживания пациентов и постоянно совершенствовать внутренние процессы.Ваши задачи:* Организация и управление работой сотрудников клиентского сервиса.* Постановка задач, контроль исполнения и достижение ключевых показателей подразделения.* Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников.* Контроль соблюдения корпоративных стандартов, регламентов и высокого уровня сервиса.* Анализ эффективности работы подразделения, подготовка отчетности и внедрение мероприятий по улучшению показателей.* Работа с обратной связью от пациентов, участие в урегулировании сложных ситуаций и повышении уровня удовлетворенности клиентов.* Оптимизация бизнес-процессов подразделения, внедрение новых инструментов и повышение эффективности работы команды.* Взаимодействие с руководителями других подразделений для обеспечения бесперебойной работы клиники и высокого качества сервиса.Мы ожидаем:* Опыт управления коллективом.* Умение организовывать работу команды и достигать поставленных целей.* Развитые лидерские качества, ответственность и высокий уровень самоорганизации.* Клиентоориентированность, эмоциональный интеллект и развитые коммуникативные навыки.* Аналитическое мышление и способность принимать управленческие решения.* Опыт работы с CRM-системами и офисными программами будет преимуществом.* Желание развиваться вместе с современной медицинской клиникой и совершенствовать качество сервиса.Мы предлагаем:* Работу в одной из ведущих частных медицинских клиник региона.* Возможность реализовывать собственные идеи и влиять на развитие клиентского сервиса.* Высокий уровень дохода с прозрачной системой мотивации.* Профессиональное обучение и развитие за счет компании.* Индивидуальную работу с профессиональным коучем.* Современное рабочее пространство и сильную команду профессионалов.* Льготное обслуживание и скидки на услуги клиники.Если вы умеете вдохновлять команду, выстраивать эффективные процессы и стремитесь создавать безупречный клиентский сервис - будем рады видеть вас в команде «БьютиМед».