Руководитель направления E-commerce

Описание

О компанииElmTree — дистрибьютор премиальных профессиональных международных брендов косметики [comfort zone], Algotherm, Sinque Mondes и wellness оборудования lemi на территории России, Киргизии. Мы развиваем профессиональный рынок wellness , работаем с салонами красоты, клиниками, SPA, retail и e-commerce.Сейчас мы выделяем E-commerce в самостоятельный коммерческий канал и ищем человека, который возьмёт на себя его развитие и финансовый результат. Задача позиции Построить и развивать прибыльный E-commerce-бизнес ElmTree. В зоне ответственности: собственный интернет-магазин comfortzoneskin.ru; marketplace; B2B-клиенты ElmTree, которые продают наши бренды через собственные интернет-магазины; e-commerce marketing; ассортимент, промо и digital merchandising; CRM и повторные продажи; экономика канала; команда и внешние подрядчики. Мы ищем не администратора интернет-магазина и не человека, который просто умеет запускать рекламу.Нам нужен коммерчески сильный e-commerce-руководитель, который видит весь путь:трафик → интерес → карточка/лендинг → покупка → средний чек → повторная покупка → прибыль. Что предстоит делать1. Отвечать за P&L E-commerce планировать и выполнять продажи; управлять валовой прибылью и contribution margin; анализировать экономику каждого канала; формировать forecast; находить точки роста и потери денег; управлять бюджетом e-commerce; принимать решения на основании цифр, а не количества выполненных задач. Наш принцип: дополнительный бюджет — не стартовая точка роста, а инвестиция под понятную экономику. 2. Развивать собственный интернет-магазин comfortzoneskin.ru , Algotherm.ruОтвечать за: conversion rate, средний чек, ассортимент, digital merchandising, hero-SKU и категории, bundles и cross-sell, промо-механику, карточки товаров, customer journey, UX/CRO, repeat purchase, CRM, retention.Нам важно не просто привести больше трафика, а увеличивать ценность каждого посетителя и каждого клиента. 3. Развивать Marketplace стратегия развития каналов, ассортимент и матрица, pricing, промо, карточки товаров, контент, рейтинг и отзывы, availability / OOS, unit economics, sell-out, управление рекламными инструментами marketplace, анализ прибыльности по SKU и каналам. 4. Развивать B2B E-commerceУ ElmTree есть профессиональные клиенты, которые продают наши бренды через собственные интернет-магазины.Предстоит: развивать digital sell-out у таких партнёров, анализировать продажи, формировать рекомендации по ассортименту и digital merchandising, обеспечивать качественный контент по брендам, создавать совместные e-commerce активности, искать точки роста sell-out, развивать лучших e-commerce партнёров. 5. Управлять e-commerce marketing - здесь от тебя не потребуется самому быть директологом или дизайнером. Но ты должен понимать маркетинг на уровне бизнеса.Нужно уметь: строить воронку, анализировать CJM, формировать офферы, оценивать качество креативов, ставить задачи дизайнерам и performance-подрядчикам; работать с CRM, формировать гипотезы, запускать A/B-тесты, анализировать эффективность каналов; управлять CAC / CPL / CR / ROAS / ROMI; связывать marketing metrics с продажами и прибылью. Мы не ищем человека, который скажет: «Чтобы вырасти, нужен дополнительный бюджет 1 млн ₽».Мы ищем человека, который сначала скажет: «Вот где сейчас теряется конверсия, вот где лежит потенциал в ассортименте, вот что можно сделать с CRM и repeat, вот какие гипотезы проверим без существенного увеличения бюджета. А вот под эту инвестицию есть конкретный бизнес-кейс». 6. Бренд и продуктДля нас e-commerce - не торговля обезличенными SKU.Мы работаем с премиальными профессиональными брендами, поэтому важно: глубоко погружаться в продукты; понимать позиционирование бренда; видеть разницу между брендами и категориями; понимать потребности конечного клиента; уметь переводить свойства продукта в понятную покупателю ценность; работать совместно с Brand Management и Marketing/Communications; следить за тем, как бренд представлен в digital. Нам нужен человек, которому действительно интересно разбираться в продукте. Не просто: «крем 50 мл — цена 8 900 ₽», а : «кому этот продукт нужен, какую задачу решает, почему именно он, с чего начать, что предложить следующим шагом и как построить вокруг него корзину». 7. Команда и подрядчикиВ зоне ответственности - текущая e-commerce команда и внешние специалисты.Не предполагается строить большую штатную digital-команду.Сейчас у нас есть: менеджер интернет-магазина; менеджер по координации заказов и клиентскому взаимодействию; performance / Direct — внешние специалисты; разработка / дизайн и другие компетенции — по необходимости. Твоя задача — правильно организовать эту систему, а не увеличивать команду ради команды. Кого мы ищемНам нужен человек, который: имеет 3–5+ лет опыта в e-commerce; самостоятельно управлял коммерческими показателями интернет-магазина / e-commerce-канала; понимает P&L и unit economics, умеет работать с ассортиментом и SKU; понимает performance marketing, CRM и CRO; умеет работать с marketplace; умеет анализировать воронку; понимает digital merchandising; умеет работать с подрядчиками; привык принимать решения на основании данных; умеет самостоятельно находить точки роста; не боится руками разбираться в деталях; умеет работать в условиях ограниченных бюджетов; интересуется продуктом и брендом. Особенно ценен опыт в: beauty, skin care, premium/luxury, retail, FMCG, wellness, фарма, категориях с высокой долей повторных покупок. Какой человек нам НЕ подходит: считает, что любой рост начинается с увеличения рекламного бюджета; умеет только управлять подрядчиками; говорит только про трафик, CTR и количество заказов, но не про прибыль; не разбирается в ассортименте; не интересуется продуктом; считает маркетинг и продажи разными мирами; хочет сразу большую команду; приходит управлять «сверху» и не готов погружаться руками; не умеет самостоятельно сформулировать и проверить гипотезу. Нам нужен предпринимательский подход внутри компании: увидеть проблему → найти причину → предложить решение → проверить → измерить результат → масштабировать. Основные KPI позиции: Финансовые : e-commerce revenue; gross profit;contribution margin; выполнение плана по каналам; рост относительно baseline; Коммерческие : conversion rate; AOV; repeat purchase; revenue per customer; ассортиментная эффективность; sell-out; доля прибыльных SKU/категорий; Marketing: CAC; ROAS/ROMI; CRM revenue; эффективность промо; эффективность performance-каналов; Мы не оцениваем работу только по количеству запущенных рекламных кампаний или выполненных задач. Что предлагаем самостоятельную роль с прямым взаимодействием с CEO; реальное влияние на коммерческий результат; возможность построить и масштабировать самостоятельное e-commerce направление; сильный международный beauty/wellness-портфель; существующую инфраструктуру и команду - не нужно начинать с нуля; возможность развивать собственный магазин, marketplace и B2B e-commerce одновременно. Фикс + существенная переменная часть, привязанная к коммерческому результату канала.