Администратор службы приема и размещения

Описание

Обязанности: Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; Прием заказов на бронирование по телефону/сайту; Прием и размещение гостей отеля; Ведение учета гостей; Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостей; Оказание помощи гостям по их обращениям; Разрешение конфликтных ситуаций; Бронирование номеров отеля; Обработка сопроводительной документации; Работа с кассой, терминалами оплаты банковскими картами; Своевременная сдача кассовой и другой отчетности, ведение журналов; Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель; Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, продажа дополнительных услуг и товаров; Работа в программе Fidelio. Требования: Уверенное знание ПК Навыки делового общения; Коммуникабельность, улыбчивость, жизнерадостность и дружелюбие; Стрессоустойчивость, не конфликтность; Высшее образование как преимущество; Опыт работы в данной сфере приветствуется. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Сменный график работы; Бесплатное питание; Возможность карьерного роста; Молодой дружелюбный коллектив.